„Mit den Priority Pass Excellence Awards werden die herausragenden Leistungen unserer Lounge- und Reiseangebotspartner gewürdigt, die regelmäßig über sich hinauswachsen, um die Reisen unserer Kunden zu etwas Besonderem zu machen“,sagt Christopher Evans, CEO von Collinson International.
„Die Nachfrage nach außergewöhnlichen Reiseerfahrungen steigt weiter an und immer mehr Reisende entscheiden sich für Erlebnisangebote an Flughäfen, um ihre Reisen angenehmer zu gestalten. Dies ist ein Verdienst der vielen großartigen Partner, die die Messlatte im gesamten Ökosystem der Flughäfen immer höher legen. Mit diesen Awards möchten wir unsere Partner in den Fokus rücken, die immer wieder Wege finden, das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern. Herzlichen Glückwunsch an die diesjährigen Gewinner und diejenigen, die mit einer besonderen Auszeichnung gewürdigt wurden.“
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Lounge of the YearAusgehend von den weltweiten Bewertungen und Rezensionen von Priority Pass-Mitgliedern werden jene Lounges ausgezeichnet, die jeden Aufenthalt zu einem besonderen Reiseerlebnis gemacht haben. |
Terminal 1, Internationaler Flughafen Hong Kong Chek Lap Kok, Hongkong
Internationaler Flughafen Maskat, Oman
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Terminal 1, Internationaler Flughafen Mexiko-Stadt Benito Juarez, Mexiko
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Terminal 2, Internationaler Flughafen Taiwan Taoyuan, Taiwan
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Terminal B2, Internationaler Flughafen Punta Cana, Dominikanische Republik
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Flugsteig A, Kansas City MO International, Vereinigte Staaten von Amerika
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Pioneer of the YearDiese Auszeichnung erhalten Lounges und Reiseangebote, die einzigartige und innovative Dienstleistungen und Lösungen bieten, die das Gesamterlebnis der Reisenden verbessern. |
The Infinity Lounge, Terminal 2
The Library Lounge, Terminal 1
Nizza, Côte d'Azur, Frankreich
„Die Jury hat diese beiden Lounges am Flughafen Nizza Côte d'Azur zu den Gewinnern der Kategorie „Pioneer of the Year“ bestimmt, weil sie innovative Technologien wie Service-Roboter und KI-gestütztes Sprachfeedback mit einem ganz klar kundenorientierten Ansatz kombinieren — mit eindeutigen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score. Echte Vorreiterinnen der Branche.“
080 Lounge (Domestic & International)
Terminal 2, Internationaler Flughafen Bangalore Kempegowda, Indien
„Die Jury wählte die Lounges von Bengaluru Airport Services Limited aufgrund ihrer durchdachten, örtlich verankerten Nachhaltigkeit aus — von 40 % Energieersparnis über umweltfreundlichere Materialien bis hin zum 50-Meilen-Konzept in der lokalen Beschaffung. Mit ihren besonderen Angeboten wie dem Sonntagsbrunch beweisen sie, dass bahnbrechende Kundenerlebnisse einfach, sinnvoll und umweltbewusst sein können.“
Kepler Hotel & Lounge
Internationaler Flughafen Riga, Riga, Lettland
Kepler Club
KLIA Terminal 1 (Satellite), Internationaler Flughafen Kuala Lumpur, Malaysia
„Die Juroren wussten zu schätzen, dass Kepler die Messlatte in Sachen Ruhe und Privatsphäre am Flughafen höher gelegt hat. Ihre Premium-Schlafkapseln bieten in Kombination mit Self-Service-Check-in, IPTV und High-End-Sound ein nahtloses, äußerst komfortables Erlebnis — und zeigen sich damit bahnbrechend in diesem wachsenden Segment.“
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ALL STAR OF THE YEARIn dieser Kategorie werden Lounge-Mitarbeiter und andere Angestellte mit Kundenkontakt gewürdigt, die sich in besonderem Maße eingesetzt haben, um unseren Mitgliedern einen hervorragenden Service bieten. |
Cumbia Lounge
Internationaler Flughafen Barranquilla Ernesto Cortissoz, Barranquilla, Kolumbien
„Cristina beeindruckte die Jury mit ihrem Einfühlungsvermögen, ihrer Professionalität und ihrem unerschütterlichen Einsatz für höchste Kundenzufriedenheit. Sie unterstützt Priority Pass-Mitglieder bei deren Registrierung und übertrifft dabei regelmäßig alle Erwartungen — insbesondere während der Stoßzeiten. Ihre Herzlichkeit, ihre Führungsqualitäten und ihre Problemlösungskompetenz verbessern nicht nur die Kundenerfahrungen, sondern fördern auch das Unternehmenswachstum.“
AMAE Lounge International
Rosario Islas Malvinas, Rosario, Argentinien
„Die Jury hat Nanci für ihren herausragenden Kundenservice ausgewählt. Sie merkt sich die Vorlieben und Namen ihrer Gäste und baut so gute Beziehungen zu ihnen auf. Ihr tatkräftiger technischer Support und ihre ruhige, professionelle Herangehensweise bei der Lösung von Problemen ermöglichen jedem Kunden eine positive Erfahrung. Ihr Engagement spiegelt sich in den Kundenbewertungen der Stammkunden wider.“
BRT Lounge Porto Seguro
Porto Seguro, Brasilien
„Die Jury war beeindruckt von Guilhermes hervorragendem Kundenservice, insbesondere von seiner tatkräftigen Unterstützung einer Familie mit besonderen Bedürfnissen. In nur sieben Monaten hat er bewiesen, dass er maßgeschneiderten Service auf hohem Niveau bieten kann. Er hat sich diese Auszeichnung mehr als verdient.“
Ihr Feedback ist wichtig. Es hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln und Innovationen voranzutreiben, und es bildet die Grundlage für die Kategorie „Lounge of the Year“. Wir laden Sie ein, jeden Ihrer Besuche auf der Priority Pass-App oder -Website zu bewerten. So haben Sie Ihre Stimme bei der Vergabe von Auszeichnungen an die Flughafen-Lounges, die sich besonders engagiert haben.
