Aviso de Privacidad

1. Bienvenido

Bienvenido a nuestro aviso de privacidad (“Aviso de Privacidad”). En Priority Pass (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) respetamos y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestro Aviso de Privacidad, junto a nuestros Términos de uso explican cómo recopilamos, usamos, almacenamos y cuidamos sus datos

1. cuando interactúa o utiliza nuestra página web y aplicación móvil (en conjunto, “página web”) o
2. si utiliza alguno de nuestros productos, servicios o aplicaciones (en conjunto, “servicios”).
   

Para mayor facilidad, hemos dividido nuestro Aviso de Privacidad en secciones. Al final de nuestro Aviso de Privacidad, también incluimos un Glosario para explicar algunos de los términos mencionados.

Es posible que, de vez en cuando, modifiquemos este Aviso de Privacidad. En caso de que lo hagamos, publicaremos el Aviso de Privacidad actualizado en nuestro sitio e indicaremos la última fecha de revisión. Si hay alguna modificación sustancial, se lo haremos saber con una nota adicional. Debe revisar de forma periódica nuestro actual Aviso de Privacidad para mantenerse al tanto de nuestras prácticas relacionadas con los datos personales.

2. Información sobre nosotros y datos de contacto

Priority Pass es una compañía registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio en 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, Reino Unido y bajo el número de registro comercial 02728518, y es una filial de The Collinson Group Limited (“Collinson Group”).

Conforme a la Ley de Protección de Datos aplicable, somos los controladores de sus datos personales que procesamos. También podemos actuar como Procesadores si obtuvo una membresía de Priority Pass a través del emisor de su tarjeta.

Collinson Group ha designado a un Director de Protección de Datos del Grupo (Group Data Protection Officer, “DPO”). Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o desea saber cómo manejamos sus Datos personales, comuníquese con el DPO o con el Equipo de Protección de Datos por correo postal a The Data Protection Officer, 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Reino Unido, o por correo electrónico a Data.Protection@prioritypass.com.

3. Nuestra presencia global

Somos una compañía con presencia global y debemos cumplir con muchos requisitos reglamentarios de protección de datos y privacidad en los países en los que operamos. Si reside en California, debemos cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Californian Consumer Privacy Act, “CCPA”). Haga clic aquí para ver el Aviso de la CCPA.

4. Datos personales que recopilamos sobre usted

Recopilaremos sus Datos personales a partir de:

• Usted, p. ej., cuando registra su interés o se inscribe para utilizar nuestros servicios o nos proporciona sus preferencias de marketing.
• Nuestros clientes o posibles clientes que nos envían sus Datos personales para que podamos darle acceso a nuestros servicios o comunicarnos con usted. 
• Sus dispositivos, p. ej., cuando se conecta o utiliza nuestra página web. 
• A través de cookies que utilizamos en nuestras páginas web para asegurar nuestra página web, para ofrecerle experiencias personalizadas.
• Terceros, como plataformas de redes sociales en las que puede interactuar con nuestras páginas de redes sociales, compañías dentro de Collinson Group que nos asisten con los servicios que le ofrecemos, proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre p. ej., socios de cumplimiento y comercialización, proveedores de servicios de enriquecimiento de datos.

En la tabla que figura a continuación se detallan las categorías de Datos personales que recopilamos y se proporcionan ejemplos de cada tipo. 

No recopilamos ni solicitamos intencionadamente Datos personales de ninguna persona menor de 18 años. Si es menor de 18 años, no intente registrarse para utilizar nuestros servicios ni nos envíe ningún Dato personal sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado Datos personales de un niño menor de 18 años, borraremos tal información lo más rápido posible. Si cree que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros a través de Data.Protection@prioritypass.com

5. Cómo usamos sus Datos personales

Utilizaremos sus Datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para realizar un contrato que tenemos con usted o que celebraremos con usted.

• para nuestro Legítimo interés (o aquellos de un tercero), pero solo cuando sus derechos y libertades no invaliden nuestro legítimo interés. Nuestro Legítimo interés es ayudarnos a mejorar nuestros servicios y productos y obtener comentarios de su parte;
• para cumplir con una obligación legal y regulatoria;
• en los casos que nos haya dado su consentimiento. Si nos hemos basado en el consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento completando nuestro formulario web.

La tabla detalla los fundamentos legales en los que podemos basarnos para procesar sus Datos personales. 

1. También podremos guardar y usar sus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
2. Podremos acceder, usar y preservar sus Datos personales para cumplir con la ley, en anticipo de litigio, o para proteger nuestros derechos o propiedad o la de terceros, incluso si sus Datos personales están sujetos a una solicitud de eliminación por su parte. También podremos proporcionar información a las fuerzas y cuerpos de seguridad para proteger su seguridad, la de otros usuarios de nuestros servicios o la de otras personas.
3. Venta, adquisición, fusión o cambio de propiedad. Si nos fusionamos con otra compañía, nuestros valores de renta variables o todos o parte de nuestros activos se venden a un tercer, sus Datos personales podrán ser transferidos al comprador o a la entidad sucesora. Le notificaremos a usted y a otros usuarios sobre cualquier transferencia a una entidad legal distinta.
   
   

6. Marketing y sus Datos personales

Comunicaciones de marketing a nuestros clientes y otras compañías

Enviamos correos electrónicos comerciales a personas, a las compañías de nuestros clientes o a otras compañías en las que queremos desarrollar o mantener una relación comercial o si anteriormente han utilizado o mostrado interés en nuestros servicios y no han dado de baja las comunicaciones de marketing.

Marketing dentro de Collinson Group

Formamos parte de Collinson Group. Si da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de otras compañías dentro de Collinson Group, compartiremos sus Datos personales con esas compañías para que puedan enviarle información sobre sus productos y servicios y cualquier novedad que pueda ser de su interés. Cada entidad será un Controlador separado de las comunicaciones de marketing que le envíen y manejarán sus Datos personales, y de cualquier baja voluntaria según lo establecido en su Aviso de Privacidad en su Página web.

Marketing de terceros

Con su consentimiento, podemos compartir su información con terceros y socios seleccionados fuera de Collinson Group con fines de marketing. Si brinda su consentimiento, compartiremos sus Datos personales con esos socios y terceros. Manejarán sus Datos personales y cualquier baja voluntaria según lo establecido en su Aviso de Privacidad en su Página web.

Baja voluntaria de las comunicaciones de Marketing

Siempre que brinde su consentimiento para recibir comunicaciones con fines de marketing, tiene derecho a darse de baja. Puede darse de baja de la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces u opciones de baja voluntaria que aparecen en cualquier mensaje de marketing que le hayamos enviado o completando nuestro formulario web.

Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, dejará de recibirlas en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que esto no se aplica a comunicaciones sobre servicios, investigación de mercado o encuestas a los clientes o cualquier otro procesamiento de datos fuera de marketing. 

Si se da de baja de las comunicaciones de marketing por correo postal, demorará 30 días hasta que deje de recibirlas.

Cuando brinde su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestros socios, terceros o compañías seleccionadas dentro de Collinson Group, deberá contactarlos directamente para darse de baja de la recepción de sus comunicaciones de marketing.

7. Cómo compartimos sus Datos personales

Podremos compartir sus Datos personales con los siguientes tipos de compañías (Controladores o Procesadores) por los motivos explicados en la sección 6.

Las compañías (Procesadores) con los que compartiremos sus Datos personales incluyen las siguientes:

• Proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios de eliminación de datos, proveedores de servicios de enriquecimiento de datos y proveedores de servicios de almacenamiento de datos.
• Proveedores de servicios de enriquecimiento de datos para mejorar los datos que ya tenemos sobre usted a fin de que podamos tomar decisiones más informadas y comprenderlo mejor como cliente y proporcionarle recomendaciones de productos personalizadas junto con mensajes específicos que sean interesantes para usted. 
• Compañías dentro de Collinson Group que actúen como nuestro procesador, para ayudarnos a proporcionarle nuestros servicios a usted, p. ej., nuestra función de servicio al cliente para gestionar sus preguntas.
• Nuestros proveedores, AWS, que hospedan nuestras Páginas web
• Las Salas VIP o los locales de comerciantes que visite como parte de los beneficios de su programa para que puedan registrar sus visitas.
• También compartimos sus Datos personales con proveedores de servicios de pagos y de servicios de análisis de datos.

Cuando compartimos sus Datos personales con nuestros proveedores de servicios, celebramos contratos para asegurar que ellos también protegen sus Datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos aplicable y a este Aviso de Privacidad. 

Las compañías (Controladores) con los que compartiremos sus Datos personales incluyen las siguientes:

• Compañías dentro de Collinson Group para ofrecerle servicios o productos, cuando tengamos su consentimiento.
• Otros terceros fuera de Collinson Group para ofrecerle productos o servicios, cuando tengamos su consentimiento.
• Cuando el servicio sea un beneficio de su Tarjeta de pago y, por lo tanto, nosotros actuemos como procesador de los emisores, los Emisores, como controladores, podrán indicarnos que compartamos sus datos personales con ellos nuestros socios o clientes que proporcionan servicios de marketing en conjunto.
• Compañías que conforman Collinson Group para proporcionar nuestros productos y servicios.

Cuando compartamos sus Datos personales con los Controladores mencionados arriba, celebramos contratos para asegurar que sus datos están protegidos, como Controladores ellos también tendrán una obligación legal de proteger sus datos.

Para ayudarnos a protegerlo a usted y a nosotros del fraude, para combatir el lavado de dinero y para proteger nuestra Página web del uso ilegal, compartiremos sus Datos personales con agencias de prevención de fraude, proveedores de servicios de pagos, bancos, instituciones financieras y terceros similares para verificar su identidad y monitorear su comportamiento en nuestra Página web.  Estos proveedores de servicios adicionales son Controladores y tendrán sus obligaciones de proteger y asegurar sus datos bajo la Ley de Protección de Datos aplicable.

También podremos compartir sus Datos personales con los cuerpos y fuerzas de seguridad y las autoridades estatuarias cuando la ley lo requiera en las siguientes circunstancias:

• para cumplir con una solicitud de información de parte de un órgano gubernamental como los cuerpos y fuerzas de seguridad (la policía) u otras autoridades públicas;
• para cumplir con una orden judicial de divulgar sus Datos personales;
• para cumplir con una investigación regulatoria; y
• para establecer, ejercer o defender un reclamo legal (incluido en relación con una investigación o indagación por parte de una autoridad regulatoria competente).

Podremos compartir sus datos con sus Emisores en los siguientes casos:

• cuando seamos los controladores y tengamos obligaciones contractuales de compartir sus datos con Emisores;
• cuando actuemos como procesador para los emisores, los Emisores como controladores podrán indicarnos que compartamos sus datos con ellos.

Existen otras circunstancias en las que podemos compartir sus Datos personales:

• Collinson Group puede transferir todos sus Datos personales a un tercero si el operador de la Página web cambia o si hay una venta de todo su negocio o sus activos o parte de ellos, o si dejamos de operar, quebramos o si se lleva a cabo algún otro cambio de control. En caso de que ocurra alguna de estas transferencias, la parte que adquiera los datos asumirá los derechos y obligaciones descritos en este Aviso de Privacidad.
• Podremos compartir sus Datos personales con tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad y autoridades gubernamentales y otros terceros si lo requiere la ley, una citación, un directivo de una autoridad regulatoria o según sea necesario para cumplir con los requisitos legales o para proteger nuestros derechos o propiedad o la de terceros.

Si abre o utiliza nuestra Aplicación móvil en su dispositivo móvil y tenemos su consentimiento, utilizaremos los datos de ubicación de su dispositivo móvil (p. ej., latitud y longitud) para mostrarle una lista de nuestras experiencias cercanas en aeropuertos.

Si decide no darnos acceso a sus datos de ubicación, puede seguir utilizando la Aplicación móvil pero no recibirá notificaciones en las que se detallen nuestras experiencias cercanas en aeropuertos.

También utilizaremos la ubicación en segundo plano de su dispositivo móvil para enviarle notificaciones sobre nuestras experiencias cercanas en aeropuertos, como nuestras opciones para hacer pedidos sin contacto de comidas o el servicio Ready2Order. Si tiene activada la opción “ubicación en segundo plano”, en ocasiones, nuestra aplicación móvil nos informará sobre la ubicación de su dispositivo incluso si no está interactuando directamente con la Aplicación móvil. 

Sus datos de ubicación solo se utilizarán con los fines mencionados anteriormente. Solo se compartirá con Google analytics y con Mixpanel la identificación del consumidor seudonimizada. Para obtener más información sobre los datos de ubicación, visite los Servicios de ubicación y la Página de Privacidad de Apple para iOS y la página de información sobre Cómo utiliza la ubicación de Google para Android. 

Es posible que tengamos enlaces a otras páginas web para promocionar a nuestros socios y clientes. Lea sus Avisos de Privacidad disponibles en sus Páginas web para saber cómo procesan Datos personales. Este Aviso de Privacidad no abarcará su uso de Datos personales.

8. Transferencia internacional de sus Datos personales

Enviaremos sus datos a países fuera del Reino Unido y del EEE (las transferencias fuera del EEE incluyen transferencias al Reino Unido), en los que pueden aplicar leyes de protección de datos distintas.  Estas transferencias solo tendrán lugar cuando:

• utilicemos compañías proveedoras de servicios fuera del Reino Unido o del EEE;
• exista una obligación legal o regulatoria;

• para cumplir con nuestra obligación contractual existente ,o por celebrarse, con usted; o
• tengamos su consentimiento.

Cuando transfiramos sus datos a una compañía proveedora de servicios fuera del Reino Unido o del EEE, implementaremos medidas de control para que sus datos continúen estando protegidos. Protegemos sus datos asegurándonos de lo siguiente:

• El país tiene la protección adecuada aprobada por la Comisión Europea o el Reino Unido.
• Nosotros realizamos una evaluación de seguridad y protección de datos de transferencia y realizamos un contrato adecuado con cláusulas contractuales estándar aprobadas por el Reino Unido o por la Comisión Europea entre la compañía y nosotros.
  
  

9. Retención de sus Datos personales

No retendremos sus Datos personales más tiempo de lo necesario. Al definir el período de retención, tomamos muchos factores en cuenta, el tipo y la sensibilidad de los Datos personales en cuestión, el motivo por el que se recopilaron y procesaron los datos, nuestras bases legales para procesar los Datos personales, con quién se relacionan los Datos personales y sus derechos y libertades. También tenemos en cuenta todo requisito legal y regulatorio para mantener los datos. Cuando actuemos de Procesador, retendremos y eliminaremos la información conforme las indicaciones del Controlador.

Cuando el período de retención haya vencido, eliminaremos sus Datos personales de manera segura.

Si se da de baja para recibir comunicaciones de marketing, algunos Datos personales serán retenidos y añadidos a nuestra lista de supresión para asegurarnos de que no le volvemos a enviar dichas comunicaciones nuevamente.

10. Seguridad de sus Datos personales

Utilizamos las medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas adecuadas para proteger cualquier información que tenemos en nuestros registros contra la pérdida, el uso indebido, la divulgación, modificación, destrucción y el acceso no autorizados. Contamos con procedimientos y políticas escritos que son auditados de forma periódica, y estas auditorías son revisadas por la alta gerencia.

En el caso de que los datos personales se transmitan por Internet, los mismos se cifrarán. En el caso de que le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de sus datos personales, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No debe compartir la contraseña con nadie.

11. Sus derechos conforme la Ley de Protección de Datos aplicable

Conforme la Ley de Protección de Datos aplicable, puede tener ciertos derechos. La tabla a continuación detalla sus derechos. Si desea solicitar ejercer sus derechos, complete nuestro formulario web. Su solicitud será revisada y respondida lo antes posible.

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Californian Consumer Privacy Act, CCPA), los residentes de California también tienen derechos relacionados a la divulgación y el acceso y eliminación de su información personal. Consulte el Aviso de la CCPA. 

En la tabla que figura a continuación se detallan las categorías de Datos personales que recopilamos y se proporcionan ejemplos de cada tipo. 

Mantendremos una copia de toda solicitud. Además, podremos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar en una solicitud si dicha solicitud es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.

Si realiza una solicitud, cuando se requiera, confirmaremos su identidad y le pediremos que nos proporcione información para ayudarnos a atender su solicitud. Tenemos un mes desde la recepción de su solicitud (siempre que hayamos verificado su identidad) para responder.

Tenga en cuenta que para una solicitud compleja, podremos extender el mes a dos meses. Para ejercer sus derechos, comuníquese con info@prioritypass.com

Presentar una queja

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre este Aviso de Privacidad, comuníquese con nuestro Equipo de Protección de Datos o nuestro Director de Protección de Datos a través de Data.Protection@prioritypass.com.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con la Autoridad Supervisora del Reino Unido, en la Oficina del Comisionado de la Información (Information Commissioner’s Office, ICO) al:

Oficina del Comisionado de la Información
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire, Reino Unido
SK9 5AF

Teléfono: 0303 123 1113 (tarifa local) o 01625 545 745 (tarifa nacional)

Si se encuentra dentro de la UE, también puede presentarle una queja a nuestra autoridad supervisora principal en Malta escribiendo a:

Director de la Información y Comisionado de Protección de Datos

Floor 2, Airways House,
Triq Il-Kbira,
Tas-Sliema SLM 1549, Malta

12. Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Revisamos nuestro Aviso de Privacidad de forma periódica y publicaremos las nuevas versiones en la página de nuestro Aviso de Privacidad de nuestra página web. Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 14 de junio de 2024.

13. Glosario