使用条款及细则

Priority Pass 使用条款及细则


1. 在本使用条款及细则中,下列词汇及其定义如下:

客户
是指参与本计划的任何人。
电子会员卡
指电子版本的 Priority Pass 会员卡。激活后,无需使用实体卡,即可享用本计划中大部分贵宾室和商户的礼遇。
贵宾室
是指由第三方机构提供、供参与本计划的客户使用的机场或旅行贵宾室。
商户
是指由第三方机构提供、供参与本计划的客户使用的服务,服务包括但不限于餐饮、水疗和零售。
记录商户
是指负责处理客户付款的机构。Priority Pass Limited 为本计划中贵宾室使用权的记录商户。
Priority Pass
是指位于 Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU 的 Priority Pass Limited,其公司编号为 08792537。
Priority Pass 会员卡
指由 Priority Pass 全权酌情决定,并不时以书面形式详述之压花会员卡、电子会员卡或其他此等形式之进入凭证。
计划
指由 Priority Pass Limited 提供的 Priority Pass 会籍计划,旨在让客户能够使用 Priority Pass 会员卡以享用贵宾室服务和商户礼遇。


  1. 使用条款及细则:客户同意使用本计划,即表示其同意并接受本使用条款及细则。本使用条款及细则取代其他任何有关客户选购或使用本计划的条款及相关规定。Priority Pass 保留随时对本使用条款及细则进行任何修改的权利。客户同意,Priority Pass 可以通过在 Priority Pass 网站和应用程序上发布使用条款及细则的方式来提供通知,并且客户使用本计划就意味着同意当前的使用条款及细则。建议客户在使用本计划及贵宾室或商户之前,查看本使用条款及细则。本使用条款及细则自 2018 年 7 月 24 日起生效,并开始适用于本计划。

  2. 条款:本使用条款及细则列明有关本计划及使用贵宾室或商户礼遇的条款。每间贵宾室及商户设有各自的具体条款,条款将于本计划网站或应用程序上的贵宾室及商户描述中列出。客户一经使用贵宾室或商户礼遇,即表示接受贵宾室或商户的条款。请在享用贵宾室服务或商户礼遇前,仔细阅读有关该贵宾室或商户的条款。

  3. 记录商户:使用贵宾室及商户均按照每人每次收费。在适用的情况下(视会籍计划而定),所有此类到访(包括同行宾客到访)的费用将由 (i) Priority Pass 或 (ii) 付款卡发卡行依据 (a) Priority Pass 或 (b) 客户的付款卡发卡行通知的、关于他们计划的会籍费率和条款,从客户的付款卡中扣除。如果客户拥有多个会籍计划,在进入贵宾室时,客户应负责向贵宾室工作人员出示正确的 Priority Pass 会员卡,每次进入贵宾室仅可使用一个会籍计划。如有任何付款相关疑问,应咨询 Priority Pass 或付款卡发卡行,而非询问贵宾室。

  4. 享用贵宾室或商户礼遇:客户进入机场贵宾室或使用商户礼遇时,必须出示 Priority Pass 会员卡;工作人员将对 Priority Pass 会员卡进行电子扫描或在其上加盖印章,并给客户开具“到访记录”凭单或记录客户的到访。客户必须应要求在“到访记录”凭单或电子读卡器(如适用)上签名;此单据还将记录同行宾客人数(如有),但不会显示其每人每次使用的费用。客户(如相关)及其同行宾客每次使用的费用,将依据贵宾室或商户提供的“到访记录”凭单/记录来计算。客户到访的电子记录会被视为客户享用贵宾室或商户礼遇的有效证明。

  5. 证件:客户须持有以下证件方可享用贵宾室或商户礼遇:(i) 有效的 Priority Pass 会员卡;(ii) 有效的登机牌;及 (iii) 贵宾室或商户可能要求客户及其同行宾客提供的其他身份证明文件,可能包括护照、国民身份证或驾驶证。不接受以付款卡取代 Priority Pass 会员卡使用。部分欧洲的贵宾室及商户设于机场指定的申根区内,因此仅限往来申根国家的客户使用 (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm)。

  6. 到访记录:贵宾室或商户工作人员虽会在适用情况下负责给 Priority Pass 会员卡加盖印章/进行记录,但客户仍须负责确认“到访记录”凭单/收据/记录上是否正确显示了其本人及任何同行宾客使用贵宾室或商户礼遇的实际情况。在适用情况下,客户须负责保留提供给其的“到访记录”凭单或收据的客户副本作为使用证明。如果客户需要“到访记录”凭单/收据之副本,必须在进入贵宾室或商户地点时提出要求。如果数名客户同时进入,则应由客户自行负责确保其无须为本身持有本计划会籍的同行宾客付费。建议客户各自向工作人员出示其本人的 Priority Pass 会员卡,并分别签署其到访记录。

  7. 使用电子设备进入:客户持智能手机、平板电脑或其他设备使用电子会员卡时,可能会被要求接受机场贵宾室或商户工作人员的检查,甚至有可能会被要求上交该设备。对于贵宾室或商户工作人员对设备造成的任何损坏,Priority Pass 不会承担任何责任。

  8. 电子会员卡:并非本计划中的所有贵宾室及商户均接受电子会员卡,在此类地点,客户必须出示实体压花 Priority Pass 会员卡才能进入。建议客户在旅行之前查看本计划的网站或应用程序,确认指定的地点是否接受电子会员卡,且在访问时应始终随身携带实体 Priority Pass 会员卡。

  9. 预订:在适用情况下,贵宾室可能提供额外收费之预订服务,该服务是由贵宾室经营,而非 Priority Pass。如有任何疑虑和疑问,请直接向该贵宾室咨询。

  10. 使用期限及到期日:Priority Pass 会员卡不可转让,且客户仅可使用其已签名之 Priority Pass 会员卡直至会籍到期日(包括到期当日)。除了会员卡上列有其姓名的客户本人外,其他人一律不得使用该 Priority Pass 会员卡,而每次到访贵宾室或商户地点仅可使用一张 Priority Pass 会员卡。

  11. 商户费用:对任何与授权、未授权或不正确的商户到访相关的商户费用,Priority Pass 不承担任何责任。

  12. 儿童:各贵宾室对于是否接待儿童均有其各自的政策。我们建议客户在使用贵宾室前,先查看贵宾室搜寻链接上提供的贵宾室描述,以了解有关儿童的具体条文。相关贵宾室可酌情决定儿童是否有资格使用贵宾室。

  13. 行为标准:机场贵宾室和商户的使用取决于客户、同行宾客和儿童的行为及着装是否符合贵宾室和商户的条款及相关规定,任何未遵守此类条款的人士将会被禁止进入此类场所。对于客户或任何其同行宾客因未能遵从此等相关规定,而被贵宾室或商户拒绝提供服务所蒙受的任何损失,Priority Pass 概不负责。

  14. 旅游业从业员:使用减价机票的航空公司、机场及其他旅游业员工不符合使用贵宾室的资格,Priority Pass 有权拒绝航空公司、机场或与航空或机场安保有关的政府部门的员工或合同工成为本计划的会员。

  15. 消费收费:是否提供免费含酒精饮料(在当地法律允许的情况下)由各贵宾室或商户地点酌情决定。在某些情况下,可能有限制或不提供免费含酒精饮料。在此情况下,客户应直接向贵宾室或商户支付任何额外消费或享用高级含酒精饮料的费用(详情见相关地点的说明)。

  16. 电话及 Wi-Fi 无线上网:电话与 Wi-Fi 无线上网供应因贵宾室而异,并由各贵宾室自行决定是否提供。免费使用的电话设施通常仅限拨打当地市内电话。任何其他贵宾室设施的费用由各贵宾室酌情决定,客户负责直接付款给相应贵宾室。

  17. 航班公告:贵宾室及商户并无义务作出航班信息公告,而客户亦接受 Priority Pass 无须对任何客户及/或其同行宾客因未能登机而造成的任何直接或间接损失负责。此外,客户应自行确认欲到访国家的相关入境要求,并备妥所需的正确旅行证件。

  18. 本计划之变更:Priority Pass 可随时调整使用机场贵宾室或商户的收费,但必须提前 30 天通知客户。如果客户通过第三方付款卡发卡行获得 Priority Pass 会员卡,有关到访贵宾室或商户费用之任何变更应通知给客户的付款卡发卡行,并由付款卡发卡行负责通知客户。如果客户不接受贵宾室或商户到访收费的变更,有权直接向 Priority Pass 或向付款卡发卡行发出终止本计划会籍的 30 日书面通知。如果付款卡发卡行接获通知,须负责转告 Priority Pass 有关情况;付款卡发卡行须承担因未能及时转告 Priority Pass 而使客户遭受的任何损失。

  19. 第三方机构:贵宾室及商户由第三方机构拥有及营运。客户及其同行宾客必须遵循每个地点的规则及政策,且即使客户接受提供 Priority Pass 会员卡,也不代表保证能够继续进入该贵宾室或商户地点,能否进入需根据到访宾客数量限制决定。客户同意 Priority Pass 无权干预各个机场贵宾室或商户的运营决策,包括是否批准任何客户进入机场贵宾室、在任何时间内获准进入/停留在任何地点的人数、提供的设施、营业时间、客户可在地点停留的时间、延长使用机场贵宾室或商户地点所需承担的费用或该地点的人事安排。Priority Pass 将尽其合理努力,确保提供广告所述的礼遇及设施,但客户接受 Priority Pass 不会以任何方式保证或担保在客户到访时,所有或任何礼遇及设施皆可供享用。

  20. 第三方链接与网站:本计划的网站可能会包含由第三方营运或拥有的网站、优惠或计划之链接,其并非属于 Priority Pass 的一部分或由 Priority Pass 所操控。Priority Pass 不会对任何该等第三方网站的内容,或对使用任何贵宾室或商户或第三方提供的兑换优惠负责。Priority Pass 无需为由客户使用任何第三方网站、优惠或计划所引起的任何损失或伤害负责。

  21. 损失:客户接受,Priority Pass 对于因提供或不提供(不论是全部或部分)任何宣传的礼遇和设施而使客户及其同行宾客所遭受的任何直接或间接损失概不负责。客户接受,Priority Pass 对于使用 Priority Pass 会员卡进入贵宾室或商户地点的任何人士在该地点内遭受的任何损失或人身伤害概不负责。

  22. 个人物品:在法律允许的最大范围内,Priority Pass 对客户在所有其到访的贵宾室或商户地点内的一切行为,及客户或其同行宾客带入该地点的任何个人物品,概不负责。

  23. Priority Pass 会员卡遗失或被窃:Priority Pass 会员卡若遗失、被窃或损毁,应立即告知 (i) Priority Pass 会员卡发卡处,或 (ii) 应负责补发新 Priority Pass 会员卡的付款卡发卡行。补办 Priority Pass 新卡可能需要缴付手续费。

  24. 无效的 Priority Pass 会员卡:如果客户及其同行宾客使用无效的 Priority Pass 会员卡进入任何贵宾室或商户地点,客户需缴付相关费用。

  25. 由客户取消:一旦客户取消其使用之会籍计划,或解除与付款卡发卡行或授权享用本计划的其他机构之间的关系,那么 Priority Pass 会员卡将从取消生效日期起失效。如果客户直接通过 Priority Pass 获享本计划,应直接联络 Priority Pass 办理取消事宜。对于通过第三方付款卡发卡行或其他机构得以享用本计划的客户,则需联络第三方付款卡发卡行或其他机构,以处理所有取消事宜。

  26. 取消计划以及未付费用:一旦因客户的付款卡被取消或账户转至不再参与本计划的付款卡,而导致本计划的会籍被撤销,Priority Pass 保留向客户采取法律行动以追讨任何未付费用的权利。

  27. 由 Priority Pass 取消:Priority Pass 保留随时全权取消 Priority Pass 会籍或终止本计划的权利,且无须另行通知。在适用的情况下,将按比例提供本计划年费/注册费的退款,条件是取消的原因不是由于客户的欺诈或滥用。Priority Pass 保留立即取消任何被发现违反这些使用条款及细则的本计划会籍的权利,并且没有退款。

  28. 针对首个计划会籍的“冷却期”:对于直接通过 Priority Pass 首次购买本计划的客户,如果于首次购买日起 14 天内,在未曾使用服务之情况下取消会籍,将可获得本计划会费的全额退款。如果于上述 14 天取消会籍期内使用任何服务,该等费用将于 14 天取消会籍期到期前,紧随取消本计划会籍后,从退费的费用中扣除。如要取消 Priority Pass 会籍,必须以书面形式向发行该卡的 Priority Pass 办事处申请,或者拨打电话 +44 20 8680 1338 进行申请。

  29. 本计划续期:Priority Pass 可全权决定会籍续期条款及细则。

  30. 自动续会:如果本计划会籍是直接从 Priority Pass 购买的,且客户于注册时同意进行自动扣款,则其计划会籍将会自动续期。如果客户不希望为其计划会籍续期,则必须在续会日期前 30 天内以书面形式通知发行该 Priority Pass 会员卡的 Priority Pass 办事处,以取消会籍。如果客户希望取消其计划会籍的自动续会设定,则应在其现有计划会籍到期前至少 6 周内发出书面通知进行确认。

  31. 标准续会:如果本计划会籍是直接从 Priority Pass 购买的,且客户已同意使用标准续会设定,如果客户没有在会籍到期前以书面方式通知 Priority Pass 办理会籍续期手续,则 Priority Pass 会籍将会在到期日后失效。

  32. 费用:Priority Pass 保留在向客户发出 30 天通知的情况下,提高本计划下适用的任何费用的权利。其中可能包括但不限于本计划会费、商户收费或贵宾室使用费。

  33. 升级与降级:如果本计划会籍是直接从 Priority Pass 购买的,则首次购买本计划的客户可于本计划会籍生效后 14 天内联络 Priority Pass,为其计划会籍等级安排升级或降级,但该客户必须于此期间内未曾使用任何贵宾室或商户地点。续期的客户只能在新的会籍周期开始时升级或降级他们的计划会籍。

  34. 额外费用:如果本计划会籍是从 Priority Pass 直接购买的,那么将根据客户的居住国家/地区收取 10 英镑/10 欧元/10 美元的邮资和手续费。Priority Pass 对客户可能因交易与付款而产生之任何额外费用或国际费用概不负责。

  35. 额外收费:客户一旦在注册时为支付本计划会籍费用而提供相关付款卡信息,即代表其接受并确认该等付款卡详情将被储存,并用于按照现行汇率支付未包含在本计划会籍费用内的到访贵宾室或商户地点的额外费用。

  36. 赔偿:如果客户、其同行宾客或任何其他随行人士在使用贵宾室或商户服务时,导致任何人员受伤或死亡或任何财物受损或毁坏,客户同意保障 Priority Pass 及其董事、主管、员工及代理人(统称为“受保各方”)免于承担责任、损害、损失、索偿、诉讼、判决、开支与费用(包括合理的诉讼费用)并作出弥偿,但受保各方的严重疏忽或蓄意处置不当行为则不在保障范围之列。

  37. 税务责任:Priority Pass 对于客户因取得本计划会籍而产生的任何收入所得税、使用税、消费税或其他税务责任不作任何声明。客户应自行征询会计师或税务顾问以了解更多信息。客户须独自承担因取得本计划会籍而导致的任何税务责任。

  38. 个人资料:客户参与本计划,即表示确认其个人资料会根据 Priority Pass 隐私声明被使用。如果需查阅隐私声明的详细内容,请登录 prioritypass.com,或向 Priority Pass 发出书面请求,地址如下:Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, United Kingdom。

  39. 争议:客户同意 Priority Pass 对于客户与付款卡发卡行之间可能产生的任何争议,以及客户因付款卡发卡行扣除任何贵宾室或商户到访费用而造成的损失,概不负责。

  40. 本计划的投诉:Priority Pass 不负责承担客户与贵宾室或商户之间可能产生的任何争议或索赔,也不承担因此而产生的任何损失、费用、损坏或者支出。客户如果有任何有关本计划的疑虑或投诉事项,应与 Priority Pass 联络。任何因本计划贵宾室或商户到访引起的或与之相关的索赔、问题或投诉均应由 Priority Pass 处理,且应在到访相关贵宾室或商户地点后 6 个月内提出。收到客户的询问后,Priority Pass 力争在 5 个工作日内给予回复。如果 Priority Pass 未能在 5 个工作日内回复客户之投诉,Priority Pass 会向客户发送确认函,告知客户 Priority Pass 的处理进度。如要投诉,客户可以:

    致电以下 Priority Pass 总部:
    英国:+44 208 680 1338
    中国香港:+852 2866 1964
    美国/达拉斯:+1 972 735 0536

    来函邮寄至:
    Priority Pass
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    英国

    发送电子邮件至:info@prioritypass.co.uk

  41. 制裁:客户声明并保证:(i) 客户所在的国家/地区并未受到美国政府禁运令影响,也不属于美国政府所指明的“支持恐怖主义”的国家/地区;且 (ii) 客户并未被列入任何美国政府被禁方或受限方“观察名单”,包括美国财政部海外资产控制局发布的《特别指定国民名单》或美国商务部发布的《被拒人员名单》。

  42. 申诉专员:如果客户不满意 Priority Pass 提供的服务或对解决结果有争议,可以通过以下方式联系零售申诉专员:

    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd

    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    England
    英国

    电话:0203 540 8063

    网站:www.cdrl.org.uk

  43. 监督:Priority Pass 一直致力于提升客户服务水平,因此,我们或会偶尔对客户来电进行监控,以维持及提升服务质素。如果客户的通话被录音,可以向其 Priority Pass 会员卡发卡处提交书面申请,查阅其本人的电话录音档案与通话费用。

  44. 司法管辖区:在当地法律或法规允许的范围内,此使用条款及细则受英国法律管限及诠释,而 Priority Pass 及客户将接受英国法院的非专属司法管辖权的管辖,从而解决所引起的任何争议。

  45. 可强制执行性:此使用条款及细则的任何条文如被任何主管当局或法院宣布为无效或不能强制执行,有关条文在其无效或不可强制执行性的范围内须当作可分割部分,且不得影响此使用条款及细则其他条文的效力。

  46. 差异:如果英文版本与其他语言版本的使用条款及细则有任何差异,一概以英文版本为准。

折扣优惠具体条款:

如果您的本计划会籍包括折扣优惠,那么将适用以下具体条款:

折扣优惠
指在商户是记录商户(客户直接向商户付费)的情况下,商户向客户提供的餐饮、水疗及零售折扣优惠;一般来说,是指由商户赞助的折扣(减价或折扣)。
  1. 记录商户:商户为本计划中提供折扣优惠供使用的记录商户。客户在使用折扣优惠之后直接向商户付款。

  2. 获取折扣:折扣优惠仅可以通过本计划的网站或应用程序获取。折扣优惠将在客户与商户之间的交易结算之后由商户应用。

  3. 折扣优惠条款:每种折扣优惠都有自己特定的条款,将在折扣优惠描述中列出,客户可在获取优惠前通过本计划网站或应用程序查看。折扣优惠的生成即表明客户同意折扣优惠条款。在获取折扣优惠之前,请仔细阅读折扣优惠条款。

  4. 进入凭证:进入凭证是一个符合资格的二维码或字母数字代码,会在客户选择折扣优惠后生成,可让客户在商户处享用折扣优惠。

  5. 使用折扣优惠:如果要使用折扣优惠,客户必须向商户出示进入凭证,并需要告知商户工作人员其希望使用折扣优惠。商户工作人员会检视进入凭证,以核实客户是否符合获享计划折扣优惠的资格,以及符合资格的同行宾客人数。

  6. 额外费用:客户需要承担折扣优惠中未列明的任何额外产生的费用。

  7. 使用期限及到期日:折扣优惠的使用不得转让,且客户仅可在本计划网站及/或应用程序所显示的计划到期日,或折扣优惠条款中所述的折扣优惠过期日之前使用。除了客户及符合资格的同行宾客,其他人不得使用折扣优惠。

  8. 商户费用:Priority Pass 对于商户就任何折扣优惠收取的任何费用(不论是否授权或是否正确)概不负责。

  9. 争议:任何由折扣优惠导致或与之相关的索赔或问题应由商户处理。如果客户希望提出有关任何折扣优惠的投诉,应在使用折扣优惠后 30 日内,按照折扣优惠条款中概述的投诉程序向商户投诉。

优先通道特定条款:

如果您的本计划会籍包括优先通道使用权,除了第 1 至第 47 条以外,还将适用以下特定条款:

优先通道
指由商户为客户提供的专用安检通道或护照检查站之预订服务。

     

  1. 记录商户Priority Pass 是通过此服务提供优先通道服务的记录商户。客户需在使用优先通道前直接向 Priority Pass 支付费用。
  2. 获取折扣:优先通道仅供通过本计划网站或应用程序预订的客户使用。客户完成与 Priority Pass 交易的结算后,商户将向客户提供优先通道服务。
  3. 优先通道条款:每个商户均有其特定服务条款及细则,客户必须遵守此类特定服务条款及细则。使用优先通道服务即表示客户接受该商户的条款。使用优先通道前,请仔细阅读商户条款。如 Priority Pass 与商户条款之间产生冲突,应以 Priority Pass 条款为准。
  4. 进入凭证:客户将会在购买优先通道服务后收到通过电子邮件发送的由系统生成的“电子通行证”二维码,并可凭此二维码使用由商户提供的优先通道服务。
  5. 使用优先通道:要使用优先通道,客户必须向商户工作人员表示其希望使用优先通道并出示进入凭证,或由客户和同行宾客在自动入口处自行验证进入凭证。商户将验证进入凭证,以确认客户和同行宾客是否有资格使用优先通道。客户和同行宾客必须与所有乘客一样接受安检或出入境检查。
  6. 第三方机构:商户为第三方机构,因此 Priority Pass 无法保证一定能在商户地点使用优先通道,或其排队等候时间一定短于一般通道。
  7. 使用期限及到期日:优先通道的使用权限不可转让,客户只能在进入凭证上显示的日期和时间使用。除了客户及其符合资格的同行宾客外,任何人士均不得使用优先通道。如果客户和同行宾客未能在进入凭证显示的时间到达,则无法保证其可使用优先通道,能否使用由商户全权决定。
  8. 额外费用:Priority Pass 对于商户就优先通道收取的任何额外费用(无论是否已授权或是否正确)概不负责。
  9. 取消及退款:不允许取消或修改进入凭证。对于任何已取消、未兑换或修改的优先通道申请,一律不予退款。
  10. 损失:客户接受,Priority Pass 对于因提供或不提供(不论是全部或部分)任何宣传的礼遇和设施而使客户及其同行宾客所遭受的任何直接或间接损失概不负责。客户接受 Priority Pass 对于任何人士在商户地点内遭受的任何损失或人身伤害概不负责。
  11. 争议:任何因本计划优先通道使用引起的或与之相关的索赔、问题或投诉均应由 Priority Pass 处理,且应在到访相关商户地点后 30 日内提出。

最后更新时间:2019 年 4 月 12 日。