Potrai verificare la valuta e l’importo che ti saranno addebitati nella sezione “Il mio piano” nel tuo account online.
Perché aumentate le tariffe per le visite lounge?
Sono passati 11 anni dall’ultimo aumento. Finora abbiamo fatto tutto il possibile per assorbire l’incremento dei costi nell’erogare il servizio di accesso alle lounge aeroportuali ai nostri soci. Siamo giunti al punto in cui si rende necessario modificare le tariffe per mantenere alta la qualità dell’offerta Priority Pass.
Quando entreranno in vigore le nuove tariffe di visita?
Le nuove tariffe di visita per i soci che sono stati iscritti al programma Priority Pass come vantaggio esclusivo entreranno in vigore il 1° ottobre 2019. Qualsiasi visita a pagamento prima di questa data sarà addebitata alla precedente tariffa di visita alle lounge.
Non voglio pagare le nuove tariffe di visita, quali diritti ho?
Le nuove tariffe di visita per i soci che sono stati iscritti al programma Priority Pass come vantaggio esclusivo entreranno in vigore il 1° ottobre 2019. In qualità di socio del programma, accetti di pagare la tariffa di visita corrente. Se non vuoi pagare queste nuove tariffe e desideri cancellare la tua adesione a Priority Pass, devi parlare direttamente con l’istituto emittente della tua carta. Purtroppo il Centro di assistenza ai soci Priority Pass non è in grado di aiutarti in questo caso.
Perché non sono stato informato che le tariffe di visita sarebbero aumentate?
Abbiamo comunicato l’aumento delle tariffe a tutti i soci che avevano un indirizzo e-mail registrato. Se non hai ricevuto nessuna e-mail, contatta l’istituto emittente della tua carta e fornisci i tuoi recapiti aggiornati. Purtroppo il Centro di assistenza ai soci Priority Pass non è in grado di aiutarti in questo caso.
Come faccio a sapere quale tariffa di visita mi sarà addebitata per una visita recente?
Qualsiasi visita effettuata dal 1° ottobre 2019 sarà addebitata alla nuova tariffa. Le visite precedenti a questa data saranno addebitate alla tariffa di visita lounge precedentemente in vigore.
Dove posso vedere quale tariffa mi è stata addebitata per una visita recente?
Accedi al tuo account online sul sito web e visualizza la cronologia delle tue visite
OPPURE
Accedi alla tua app e visualizza la cronologia delle tue visite.
Di recente ho ricevuto una comunicazione di rifiuto di un pagamento per una visita recente: mi sarà applicata la nuova tariffa di visita?
Dipende dalla data in cui è avvenuta la visita. Qualsiasi visita effettuata dopo il 1° ottobre 2019 sarà addebitata alla nuova tariffa di visita per le lounge. Qualsiasi visita effettuata prima di tale data sarà addebitata alla tariffa precedente.
Questo aumento dei prezzi vale per tutte le lounge?
Sì, le nuove tariffe di visita si applicano a tutte le visite a pagamento dei soci o degli ospiti effettuate alle lounge o alle esperienze non lounge, tra cui ristoranti, spa o offerte relax in tutto il mondo.
Il nuovo aumento dei prezzi vale per le visite degli ospiti?
Sì, le nuove tariffe di visita si applicano a tutte le visite effettuate a pagamento. Per maggiori dettagli su come questo aumenti influenzi il tuo piano, contatta direttamente l’istituto emittente della tua carta.
L’aumento della tariffa di visita alle lounge prevede che anche il valore del credito equivalente disponibile presso i partner aeroportuali di Priority Pass (bar, ristoranti e altre esperienze non lounge) aumenti?
Laddove i soci pagano per la visita o per quelle degli ospiti, queste offerte particolari potrebbero non risultare le più convenienti. Consigliamo ai soci di visitare la nostra app o sito web e rivedere le condizioni di accesso prima di effettuare le visite.
Posso revocare la mia adesione?
Ci dispiacerebbe molto, ma se vuoi davvero revocare la tua adesione, contatta l’emittente della tua carta perché purtroppo il Centro di assistenza ai soci Priority Pass non può fornirti alcuna assistenza in questo caso.
Aprirete nuove lounge?
Con Priority Pass hai accesso a più di 1.200 lounge ed esperienze non lounge in tutto il mondo e ogni mese vengono aggiunte nuove opzioni. I dettagli sulle nuove lounge aperte sono aggiunti nella nostra Ricerca lounge nel sito web o nell’app Priority Pass.
Posso aspettarmi vantaggi nuovi o aggiuntivi?
Ci impegniamo costantemente per migliorare e sviluppare l’offerta Priority Pass, fornendo ai nostri soci accessi alle migliori esperienze possibili a ogni viaggio. La nuova tecnologia che ci sostiene ci permette di migliorare la tua esperienza di viaggio. È prevista l’introduzione di nuove funzioni e nuovi vantaggi nei prossimi mesi.
Il mio piano di adesione comprende alcune visite gratuite; questo incremento dei prezzi comporterà un minor numero di visite comprese?
No, il numero di visite gratuite comprese nella tua iscrizione non cambia. Tuttavia, dal 1° ottobre 2019 qualsiasi visita successiva a quelle gratuite sarà addebitata alla nuova tariffa di visita.