1. 본 이용약관에서 다음의 용어와 표현은 아래에서 정의한 의미를 따릅니다.
- 고객
- 프로그램에 참여하는 모든 사람을 의미합니다.
- 디지털 멤버십 카드
- Priority Pass 카드의 디지털 버전으로, 활성화 시 프로그램의 라운지 및 가맹점 대부분에서 카드가 필요 없는 액세스를 제공합니다.
- 라운지
- 프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 공항 또는 여행 라운지의 제3자 공급업체를 의미합니다.
- 이용 수단
- Priority Pass 카드, 디지털 멤버십 카드, 적격 지불 카드, QR 코드, 바코드 또는 Priority Pass가 단독 재량으로 수시로 서면을 통해 설명하는 그 외 모든 이용 수단을 의미합니다.
- 가맹점
- 프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 식사, 스파, 리테일 또는 제3자 플랫폼을 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자 서비스 공급업체를 의미합니다.
- 결제처리 가맹점
- 프로그램을 통해 라운지 및 가맹점 이용 시 고객 결제처리를 담당하는 기관을 의미하며, 다음의 Priority Pass 계열사가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
(i) Priority Pass Limited
(ii) Priority Pass, Inc.
(iii) Priority Pass (A.P.) Limited
(iv) Collinson (Shanghai) Co. Ltd
(v) Collinson Services India LLP
(vi) Collinson Peru S.A.C.
(vii) 대만에 서비스를 제공하는 Priority Pass (Asia) Pte. Ltd.
- Priority Pass
- 의 의미는 소재지가 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ이고 사업자 등록 번호가 02728518인 Priority Pass Limited입니다.
- Priority Pass 카드
- 실물 멤버십 카드, 디지털 멤버십 카드, 또는 Priority Pass가 수시로 서면을 통해 재량껏 설명한 다른 이용 수단을 의미합니다.
- 프로그램
- 고객이 이용 수단을 사용하여 라운지 및 가맹점을 이용할 수 있도록 고안된, Priority Pass Limited가 제공하는 Priority Pass™ 멤버십 프로그램을 의미합니다.
- 이용약관: 고객은 프로그램에 참여함으로써 본 이용약관에 동의하고 이를 수락합니다. 본 이용약관은
프로그램 구매 또는 이용과 관련하여 고객에게 제공된 다른 모든 약관보다 우선합니다. Priority Pass는 언제든지 본 이용약관을 변경할 권리를 보유합니다. 고객은 Priority Pass가 프로그램 웹 사이트 및 앱에 이용약관을 게시하는 방식으로 해당 이용약관을 통지할 수 있으며, 프로그램을 이용함으로써 현행 이용약관을 수락하는 것에 동의합니다. 프로그램을 이용하기 전에 본 이용약관을 검토하시기 바랍니다. 이용약관은 2023년 10월 16일부로 효력이 발생하며 해당 시점부터 향후 프로그램의 이용에 적용됩니다.
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약관: 본 이용약관은 프로그램 및 라운지 또는 가맹점의 이용과 관련된 약관을 명시합니다. 라운지와 가맹점에는 고유한 약관이 적용되며, 이는 프로그램 웹 사이트, 앱의 라운지 또는 가맹점 설명 항목에 명시되어 있습니다. 고객의 라운지 또는 가맹점 이용은 이에 해당하는 약관에 동의함을 의미합니다. 고객은 라운지 또는 가맹점을 이용하기 전에 라운지 또는 가맹점의 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다.
- 결제처리 가맹점: 프로그램에 대한 라운지 및 가맹점 이용을 제공하는 주체는 다음과 같습니다.
(i) 유럽, 중동, 아프리카에 서비스를 제공하는 Priority Pass Limited
(ii) 북미, 남미(페루 제외), 라틴 아메리카에 서비스를 제공하는 Priority Pass, Inc.
(iii) 아시아 태평양 지역에 서비스를 제공하는 Priority Pass (A.P.)(중화인민공화국, 인도 및 대만 제외)
(iv) 중국에 서비스를 제공하는 Collinson (Shanghai) Co. Ltd
(v) 인도에 서비스를 제공하는 Collinson Services India LLP
(vi) 페루에 서비스를 제공하는 Collinson Peru S.A.C.
(vii) 대만에 서비스를 제공하는 Priority Pass (Asia) Pte. Ltd.
라운지 및 가맹점의 방문은 1인당 1회 방문을 기준으로 청구됩니다. 해당하는 경우(프로그램 멤버십 요금에 따라 다름), 동반자와의 방문을 포함한 모든 방문은 고객의 프로그램 멤버십과 관련하여 (i) Priority Pass 또는 (ii) 지불 카드사 또는 기타 기관이 고지한 요금 및 약관에 따라 (a) Priority Pass 또는 (b) 고객의 지불 카드사 또는 기타 기관에서 고객의 지불 카드로 청구합니다. 고객이 여러 개의 프로그램 멤버십을 보유한 경우, 해당 고객은 라운지 또는 가맹점 입장 시 올바른 이용 수단을 직원에게 제시해야 할 책임이 있으며, 방문당 하나의 프로그램 멤버십만 사용할 수 있습니다. 지불 관련 문의는 개별 라운지 또는 가맹점이 아닌 Priority Pass, 지불 카드사 또는 기타 기관에 문의해야 합니다.
- 서류 제시: 라운지 또는 가맹점 입장은 고객이 (i) 유효한 이용 수단, (ii) 유효한 탑승권, (iii) 여권, 주민등록증 또는 운전면허증 등 라운지 또는 가맹점이 고객 및 동반자에게 요구할 수 있는 모든 추가 신분증을 소지한 경우에만 가능합니다. 부적격 이용 수단, 이용 수단의 사진 또는 Priority Pass 카드/디지털 멤버십 카드/지불 카드 번호 제공은 이용 수단의 대안으로 인정되지 않습니다. 유럽의 일부 라운지와 가맹점은 공항의 지정된 솅겐 구역 내에 있으므로, 해당 라운지와 가맹점은 솅겐 국가 간을 여행하는 고객에 한해 이용할 수 있습니다(https://ec.europa.eu/home-affairs/policies/schengen-borders-and-visa/schengen-area_en).
- 라운지 또는 가맹점 이용: 라운지 또는 가맹점 입장 시 이용 수단을 제시하면, 직원이 이용 수단을 전자 스캔하거나 임프린트한 후, 해당하는 경우 고객에게 ‘방문 기록’ 바우처를 발행하거나 로그 기록을 작성할 수 있습니다. 요청이 있을 경우, 고객은 방문 기록 바우처에 서명하거나 전자 판독기(해당하는 경우) 서명으로 확인해야 합니다. 또한 라운지나 가맹점은 입장 확인 시 정확한 동반자 수는 반영하지만 1인당 1회 방문 요금을 표시하지는 않습니다. 해당되는 경우 고객 및 동반자의 1회 방문 요금은 라운지 또는 가맹점이 제출한 ‘방문 기록’ 바우처/로그 기록을 토대로 부과됩니다. 고객의 방문에 대한 전자 기록은 라운지 또는 가맹점을 이용하는 고객에 대한 유효한 증거로 간주됩니다. 방문자는 고객과 동시에 라운지 또는 가맹점에 등록 및 입장해야 합니다.
- 방문 기록: 라운지 또는 가맹점의 직원은 경우에 따라 이용 수단으로 바우처를 임프린트하거나 로그를 기록할 것이며, 이때 고객은 해당 라운지 또는 가맹점 이용 당시 방문 기록 바우처/영수증/로그 기록이 자신과 동반자의 이용을 정확히 반영하도록 확인할 책임이 있습니다. 해당되는 경우, 고객은 직원이 제시한 자신의 ‘‘방문 기록’‘ 바우처 또는 영수증을 보관해야 할 책임이 있습니다. 고객이 바우처/영수증의 사본을 요청하는 경우 고객은 라운지 또는 가맹점 매장에 입장할 때 이를 요청해야 합니다. 고객이 여러 명의 고객들과 함께 입장할 때, 자체적으로 프로그램 멤버십을 소지한 타 동반자의 입장 건에 대한 비용이 본인에게 청구되지 않도록 해야 할 책임은 고객 각자에게 있습니다. 각 고객이 직원에게 각자의 이용 수단을 보여주고 개별적으로 방문 기록에 서명하는 것이 권장됩니다. Priority Pass는 방문 등록 기기의 기술적 문제로 인한 라운지 또는 가맹점의 이용 거부에 어떠한 책임도 없습니다.
- 이용 수단: 지불 카드가 프로그램 이용 수단으로 사용되는 경우, 판매 거래가 발생하지 않습니다. 해당 시, 지불 카드사 또는 기타 기관에서 제공한 혜택의 약관에 따라 요금이 추후 고객의 이용 수단으로 청구될 수 있습니다.
- 전자 기기 이용: 고객의 스마트폰, 태블릿 또는 기타 기기 등의 이용 수단은 라운지 또는 가맹점 직원의 검사가 필요할 수 있고 그 과정에서 직원이 해당 기기를 다루어야 할 수도 있습니다. Priority Pass는 라운지 또는 가맹점의 직원이 기기에 가한 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 지불 카드: 프로그램에 참여하는 모든 라운지 및 가맹점에서 지불 카드 이용이 가능한 것은 아니며, 이러한 경우 고객은 Priority Pass 카드나 디지털 멤버십 카드를 제시해야 합니다. 여행 전 고객은 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해 해당 라운지 또는 가맹점이 지불 카드를 받는지 여부를 확인하고, 방문 시 이용할 수 있도록 항상 Priority Pass 카드나 디지털 멤버십 카드를 소지할 것을 권장합니다.
- 이용 및 만기: 이용 수단은 양도할 수 없으며, 고객은 Priority Pass 카드에 직접 서명 또는 디지털 멤버십 카드 이용약관에 동의한 후 만기일까지만 이용 수단을 사용할 수 있습니다. 이용 수단은 해당 고객이 아닌 타인이 사용할 수 없으며, 라운지 또는 가맹점 방문 1회당 하나의 이용 수단만 사용할 수 있습니다. Priority Pass, 지불 카드사 또는 기타 기관은 고객이 라운지 또는 가맹점에 입장하기 위해 자신의 이용 수단을 일정 기간 내에 동일한 도착지 또는 출발지에서 사용할 수 있는 횟수를 제한할 수 있습니다. 지불 카드사 또는 기타 기관에서 이러한 제한을 설정한 경우, 지불 카드사 또는 기타 기관에서 고객에게 통지합니다. Priority Pass는 지불 카드사 또는 기타 기관이 고객에게 이러한 제한 사항을 통지하지 않아 고객에게 발생한 어떠한 비용에 대해서도 책임지지 않습니다.
- 가맹점 요금: Priority Pass는 가맹점 방문과 관련하여 가맹점이 부과한 요금(허가 여부 또는 정확성 불문)에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 어린이: 어린이의 라운지 및 가맹점 출입 가능 여부는 각 특정 라운지 또는 가맹점의 방침에 따라 다릅니다. 라운지 또는 가맹점 이용 전에 프로그램 웹 사이트와 앱에 있는 ‘라운지 검색’ 링크에 제공된 라운지 또는 가맹점 설명에서 구체적인 어린이 관련 조항을 확인하시기 바랍니다. 라운지 또는 가맹점 이용 자격과 관련하여 어린이 이용 가능 여부는 해당 라운지 또는 가맹점의 재량에 따라 결정됩니다.
- 행동 기준: 라운지 및 가맹점 이용 시 고객과 동반자, 어린이는 해당 라운지 또는 가맹점 이용약관에 따라 행동하고 그에 걸맞는 복장을 갖춰야 하며, 해당 약관을 준수하지 않는 고객은 라운지 또는 가맹점에서 퇴장하도록 요청받을 수 있습니다. 고객이나 동반자가 프로그램 약관이나 라운지 또는 가맹점의 이용약관을 준수하지 않아 가맹점에서 입장 혹은 이용을 거부한 경우, Priority Pass는 해당 고객이나 동반자가 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 소비 요금: (현지 법률에서 허용하는 경우) 주류의 제공 여부는 각 라운지 또는 가맹점의 재량에 달려 있으며, 일부의 경우 제한적으로 제공되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 추가 소비 또는 프리미엄 알코올 음료에 대한 모든 요금을 라운지 또는 가맹점에 직접 지불할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 개별 라운지 또는 가맹점 설명을 참고하세요.
- 전화 및 Wi-Fi: 전화 및 Wi-Fi 시설은 라운지 및 가맹점에 따라 다르며, 해당 라운지 및 가맹점의 재량에 따라 제공됩니다. 전화 시설 무료 이용은 현지 통화에 한해서만 가능할 수 있습니다. 기타 서비스에 대한 요금은 각 라운지와 가맹점 또는 재량에 따르며, 고객은 이러한 요금을 해당 라운지 또는 가맹점에 직접 지불할 책임이 있습니다.
- 항공편 안내: 라운지와 가맹점은 항공편 정보를 안내할 의무가 없으며, 고객은 본인 및/또는 동반자가 항공편에 탑승하지 못해 발생하는 직접 또는 간접적인 손실에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음에 동의합니다. 고객은 방문할 국가의 관련 입국 요건과 여행에 필요한 올바른 여행 서류를 지참해야 할 책임이 있습니다.
- 프로그램 변경: Priority Pass는 언제든지 라운지 또는 가맹점의 요금이나 프로그램을 변경할 수 있습니다. 단, 이러한 변경은 30일 전에 사전 고지합니다. 고객이 지불 카드사나 기타 기관을 통해 프로그램을 제공받는 경우, 모든 변경 사항은 지불 카드사나 기타 기관에 고지되며 해당 지불 카드사나 기타 기관은 고객에게 이를 고지할 책임이 있습니다. 고객이 변경 사항을 수락하지 않는 경우, 고객은 30일 전까지 Priority Pass나 지불 카드사 또는 기타 기관에 직접 서면으로 통지하여 프로그램 멤버십을 종료할 권리가 있습니다. 지불 카드사 또는 기타 기관은 Priority Pass에 해당 종료에 대해 통지할 책임이 있으며 Priority Pass에 해당 사실을 통지하지 않아 고객에게 발생한 모든 비용에 대해 책임을 져야 합니다.
- 제3자 기관: 라운지 및 가맹점은 제3자 기관에서 소유하고 운영합니다. 고객과 동반자는 각 라운지 또는 가맹점의 규칙과 방침을 준수해야 합니다. 또한 고객은 라운지 또는 가맹점에 이용 수단을 제공하더라도 입장 또는 지속적인 입장이 보장되는 것이 아니며 수용 인원 제한이 적용된다는 것을 인정합니다. 고객은 본인의 입장 허용 여부, 임의의 시간에 입장이 허용되는 인원수, 제공되는 시설, 개점/폐점 시간, 고객이 라운지 또는 가맹점을 이용할 수 있는 시간, 포함된 금액을 초과하는 경우 지불해야 하는 추가 비용, 채용 직원에 대한 라운지 또는 가맹점의 결정에 대해 Priority Pass가 어떠한 통제권도 가지고 있지 않음을 인정합니다. Priority Pass는 광고한 대로 혜택과 시설을 이용할 수 있도록 합당한 노력을 기울일 것이나, 고객은 방문 시 해당 혜택 및 시설의 일부 또는 전부를 이용할 수 있다는 것을 Priority Pass가 어떤 식으로든 보증하거나 보장하지 않음을 인정합니다.
- 고객과 라운지 간 결제: 해당하는 경우, 특정 라운지를 이용하려면 고객 혜택 외에 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 이러한 추가 결제는 해당 라운지에서 관리하며 Priority Pass는 고객과 라운지 간의 이러한 거래에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 사전 예약: 해당하는 경우, 라운지는 추가 요금 지급을 조건으로 사전 예약 서비스를 제공할 수 있으며, 해당 서비스는 Priority Pass 또는 라운지에서 관리합니다. 사전 예약 서비스 제공업체는 사전 예약 페이지와 프로그램 웹사이트 및 앱의 서비스 설명에 명시되어 있습니다. 라운지가 결제처리 가맹점이며 추가 요금을 처리하는 경우, 라운지에서 해당 서비스 및 고객과 라운지 간의 거래를 책임집니다. 라운지를 통해 이루어진 모든 사전 예약 거래 또는 결제 관련 문의는 라운지로 문의하시기 바랍니다.
Priority Pass가 결제처리 가맹점이며 추가 요금을 처리하는 경우, Priority Pass에서 해당 서비스 및 고객과 Priority Pass 간의 거래를 책임집니다. Priority Pass를 통해 이루어진 모든 사전 예약 거래 또는 결제 관련 문의는 Priority Pass로 문의하시기 바랍니다. 사전 예약 서비스는 고객이 본 이용약관 및 라운지 약관의 모든 해당 조항을 준수하는 것을 전제로 합니다.
- 제3자 링크 및 웹 사이트: 프로그램 웹 사이트에는 Priority Pass의 일부가 아니거나 Priority Pass의 통제를 받지 않는 제3자가 소유 또는 운영하는 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. Priority Pass는 제3자 웹 사이트의 콘텐츠에 대해, 또는 라운지 및 가맹점의 이용 또는 제3자의 특별 혜택 이행과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. Priority Pass는 제3자 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램 이용으로 발생할 수 있는 고객의 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 손실: 고객은 광고된 혜택이나 시설의 전부 또는 일부가 제공되거나 제공되지 못하여 고객이나 동반자에게 발생한 직접 또는 간접 손실에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음을 인정합니다. 고객은 프로그램을 통해 이용 수단을 사용해서 입장한 사람이 라운지 또는 가맹점 내에서 입은 손실이나 신체적 상해에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음을 인정합니다.
- 개인 소지품: 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Priority Pass는 고객이나 동반자가 라운지나 가맹점을 이용하거나 프로그램 참여할 때의 행동에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 고객 본인이나 동반자가 라운지나 가맹점에 반입한 개인 소지품에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용 수단의 분실 또는 도난: 이용 수단의 분실, 도난, 훼손이 발생한 경우 (i) 해당 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점 또는 (ii) 이용 수단을 재발급할 책임이 있는 지불 카드사 또는 기타 기관에 즉시 알려야 합니다. 이용 수단 재발급 수수료가 청구될 수 있습니다.
- 유효하지 않은 이용 수단: 고객이 유효하지 않은 이용 수단을 사용하여 라운지 또는 가맹점을 이용할 시(동반자 포함) 고객에게 해당 요금이 청구됩니다.
- 고객의 취소: 고객이 프로그램 이용을 취소하거나 이러한 이용 권한을 받은 경로인 지불 카드사나 기타 기관과의 관계를 취소하는 경우, 이용 수단은 취소되며 해당 취소일부터 즉시 효력이 발생합니다. 고객이 유효하지 않은 이용 수단을 사용하여 라운지 또는 가맹점을 이용할 시(동반자 포함) 고객에게 해당 요금이 청구됩니다. Priority Pass를 통해 직접 프로그램을 이용할 수 있는 고객은 모든 취소 문제에 대해 Priority Pass에 문의해야 합니다. 지불 카드사 또는 기타 기관을 통해 프로그램을 이용하는 고객은 모든 해지 관련 사항을 지불 카드사나 기타 기관에 문의하여 처리해야 합니다.
- 취소 및 미납 요금: 고객의 지불 카드가 취소되거나 계정이 프로그램에 더 이상 참여하지 않는 지불 카드로 전환되어 프로그램 멤버십이 취소된 경우, Priority Pass는 미납 요금 회수를 위해 소송을 제기할 권리를 보유합니다.
- Priority Pass의 취소: Priority Pass는 언제든지 단독 재량으로 사전 고지 없이 Priority Pass 멤버십을 철회하거나 프로그램을 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. 해당하는 경우, 프로그램 연회비/등록비는 잔존 일수에 비례하여 환급됩니다. 단, 회원의 사기 또는 오용으로 인해 취소가 발생한 경우에는 적용되지 않습니다. 본 이용약관을 위반하는 것으로 확인될 경우 Priority Pass는 프로그램 멤버십을 환불 없이 즉시 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.
- 최초 프로그램 멤버십 취소 기간 Priority Pass에서 직접 프로그램을 최초로 구매한 고객은, 최초 구매 후 14일 이내에 취소하고 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 프로그램 멤버십 요금을 전액 환불받을 수 있습니다. 이 14일의 취소 기간 동안 이용된 서비스 대가는 14일 취소 기간의 만료 전에 프로그램 멤버십이 취소된 후 지급되어야 할 환급금에서 공제됩니다. 멤버십 취소는 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점에 서면으로 요청하거나 +44 20 8680 1338번으로 전화 요청해야 합니다.
- 프로그램의 갱신: 갱신 이용약관은 LoungeKey의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
- 자동 결제: Priority Pass에서 프로그램 멤버십을 직접 구입하고 등록 당시 고객이 자동 결제에 동의한 경우, 프로그램 멤버십은 자동으로 갱신됩니다. 고객이 프로그램 멤버십의 갱신을 원하지 않는 경우, 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점에 서면 통지하여 갱신일로부터 30일 이내에 프로그램 멤버십을 취소해야 합니다. 고객이 프로그램 멤버십에 대한 자동 결제를 취소하고자 하는 경우, 늦어도 유효 프로그램 멤버십의 만기 6주 전까지 서면으로 확인해야 합니다.
- 표준 결제: 고객이 Priority Pass로부터 직접 프로그램 멤버십을 구입하고 표준 결제에 동의한 경우, 고객이 프로그램 멤버십 종료 전에 서면으로 멤버십을 갱신하겠다는 의사를 Priority Pass에 고지하지 않으면 프로그램 멤버십은 만기 됩니다.
- 요금: Priority Pass는 고객에게 30일 전까지 변경 내용을 알린 후 프로그램의 제반 요금을 인상할 권리를 보유합니다. 여기에는 프로그램 멤버십, 라운지 또는 가맹점 요금이 포함될 수 있으며, 이에 국한되지 않습니다.
- 등록된 지불 카드: 각 고객의 멤버십 계정에 만료되지 않은 유효한 지불 카드 정보를 등록해야 하며, 이를 등록하지 않을 경우 고객의 멤버십이 정지 또는 해지될 수 있습니다. 계정 등록 시 및 멤버십 기간 동안 지불 카드 세부 정보를 제공 또는 업데이트하거나 해당하는 경우 라운지 또는 가맹점에서 지불 카드를 입장 수단으로 사용함으로써 고객은 지불 카드 세부 정보를 저장하고, 이를 모든 프로그램 멤버십, 라운지 또는 가맹점 요금 지불, 또는 해당하는 경우 계정 인증에 사용하는 것에 동의합니다. Priority Pass는 통상 규정에 따라 요금 결제에 대한 적절한 권한을 유지하기 위한 목적으로 저장된 지불 카드에 대한 추가적인 거래 인증 또는 결제 카드 검증을 수시로 처리하거나 계정 인증을 처리합니다. 인증 과정에서 인출된 모든 금액은 고객의 지불 카드사의 확인을 거쳐 Priority Pass에서 취소/환불합니다.
- 업그레이드 및 다운그레이드: Priority Pass를 통해 프로그램 멤버십을 직접 구입한 경우, 프로그램의 첫해 고객은 라운지와 가맹점의 어느 매장에도 방문하지 않는 한 프로그램 멤버십 개시 후 14일 이내에 Priority Pass에 연락하여 프로그램 멤버십을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 갱신 고객은 새로운 프로그램 멤버십 기간 개시 시에만 프로그램 멤버십을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.
- 추가 요금: Priority Pass를 통해 직접 프로그램 멤버십을 구입한 경우, 고객의 거주 국가에 따라 우편 요금과 취급 수수료로 GBP £10/EUR €10/USD $10가 부과될 수 있습니다. Priority Pass는 고객이 거래 및 결제와 관련하여 부담할 수 있는 추가 요금 또는 국제 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 면책: 고객은 자신, 동반자의 프로그램 이용으로 인해 발생하는 상해, 사망, 재산상의 피해, 파손에 대한 모든 책임, 손해, 손실, 청구, 소송, 법원 판결 및 경비 일체(합리적인 변호사 수임료 포함)에 대해 Priority Pass와 Priority Pass의 이사, 임원, 직원, 대리인 및 계열사(‘면책 당사자’로 총칭)를 방어하고 면책하는 것에 동의하나, 이러한 면책은 면책 당사자의 중대 과실 또는 고의적인 위법행위에는 적용되지 않습니다.
- 납세 의무: Priority Pass는 프로그램 멤버십으로 인한 고객의 소득세, 사용세, 소비세 또는 기타 납세 의무에 대해 확언하지 않습니다. 자세한 내용은 회계사 또는 세무사에게 문의하시기 바랍니다. 고객은 프로그램 멤버십으로 인한 납세 의무에 대해 전적으로 책임을 집니다.
- 개인 데이터: 고객은 프로그램에 참여함으로써 본인의 개인 정보가 프로그램 개인정보 처리방침에 따라 사용되는 것에 동의합니다. 개인정보 처리방침은 웹 사이트 또는 Priority Pass Limited(소재지: 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom)로 요청하여 확인할 수 있습니다.
- 분쟁: 고객은 고객, 라운지, 지불 카드사 또는 기타 기관 사이에 발생할 수 있는 분쟁이나 청구, 또는 발생되었거나 청구된 손실, 비용, 손해 또는 경비에 대해 Priority Pass가 어떠한 책임도 지지 않음에 동의합니다.
- 프로그램 관련 불만 사항: Priority Pass는 고객과 라운지 또는 가맹점 간에 발생할 수 있는 분쟁 또는 청구, 그리고 고객이 입은 손실, 비용, 손해 또는 경비에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 프로그램에 대해 우려 또는 불만 사항이 있는 경우 Priority Pass에 문의해야 합니다. 라운지 또는 가맹점 이용과 관련하여 프로그램으로 인해, 또는 프로그램과 관련하여 발생하는 모든 청구와 문제 또는 불만 사항은 Priority Pass가 처리해야 합니다. 라운지 또는 가맹점 이용과 관련하여 불만 사항이 있는 고객은 해당 라운지 또는 가맹점 이용 후 6개월 이내에 다음 수단 중 하나를 통해 불만 사항을 제기해야 합니다.
Priority Pass 사무소 전화:
영국: +44 (0) 208 680 1338
홍콩: +852 2866 1964
미국/댈러스: +1 972 735 0536
우편:
Priority Pass
PO Box 815
Haywards Heath
RH16 9LR
영국(United Kingdom)
온라인으로 불만 사항 제출하기
- 모니터링: Priority Pass는 고객에게 제공하는 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 서비스 유지관리 및 개선을 위해 Priority Pass는 고객으로부터 걸려온 통화 내용을 모니터링할 수 있습니다. 통화가 녹음되는 경우, 고객은 Priority Pass에 서면으로 요청을 제출하여 자신의 전화 통화 녹음 및 통화료 기록을 확인할 수 있습니다.
- 제재: 고객은 (i)고객이 미국 정부의 통상금지 조치의 적용을 받거나 미국 정부에 의해 테러 지원국으로 지정된 국가에 거주하지 않으며, (ii)미국 정부의 금지 또는 제한 당사자 감시 목록(미국 재무부 해외자산통제실이 발행한 특별지정국가 목록 또는 미국 상무부가 발행한 금지거래자목록 포함)에 등재되지 않았음을 진술하고 보증합니다.
- 관할권: 현지 법률 또는 규정이 허용하는 범위 내에서, 본 이용약관은 영국 법률에 준거하고 이에 따라 해석되며, Priority Pass와 고객은 이로 인해 발생하는 분쟁을 해결하기 위해 영국 법률의 비독점적 관할권에 따릅니다.
- 집행 가능성: 관할 기관 또는 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 선언된 본 이용약관의 조항은 그러한 무효 또는 집행 불가의 한도 내에서 분리 가능한 것으로 간주되며, 본 이용약관의 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다.
- 상충: 본 이용약관의 영문본과 번역본의 내용이 상충할 경우, 영문본이 우선합니다.
할인 특별 혜택 특별 약관:
프로그램 멤버십에 할인 특별 혜택 이용이 포함되는 경우, 제1-47조항과 더불어 다음과 같은 특별 약관이 적용됩니다.
할인 특별 혜택
가맹점이 결제처리 가맹점인 경우(고객이 가맹점에 직접 지불)에 가맹점이 고객에게 제시하는 할인이라는 일반적 특징을 갖는 식사, 스파 및 소매 특별 혜택을 의미하며, 일반적으로 가맹점 자체 자금으로 실시하는 할인(제품/서비스 가격 인하 또는 % 인하)을 말합니다.
- 결제처리 가맹점: 가맹점은 본 프로그램을 통한 할인 혜택 이용의 결제 처리 가맹점입니다. 고객은 할인 특별 혜택을 이용한 후 가맹점에 직접 대금을 지불합니다.
- 이용: 할인 혜택은 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해서만 이용할 수 있습니다. 할인 특별 혜택은 고객과 판매자 간의 거래가 확정된 후 가맹점에 의해 적용됩니다.
- 할인 특별 혜택 약관: 각 할인 혜택에는 고유한 약관이 있으며, 이는 할인 혜택 설명에 요약되어 있어 이용 전에 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 할인 혜택을 생성함으로써 회원은 할인 혜택 약관을 수락하게 됩니다. 할인 특별 혜택을 이용하기 전 할인 특별 혜택 약관을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.
- 이용 수단: 할인 특별 혜택을 선택한 후 생성되는 적격 QR 코드 또는 영숫자 코드가 혜택 이용의 수단이 되며, 고객은 이를 통해 가맹점에서 할인 특별 혜택을 이용할 수 있습니다.
- 할인 특별 혜택의 이용: 할인 혜택을 이용하기 위해서는 이용 수단이 가맹점에 제시되어야 하고 고객은 가맹점 직원에게 자신이 할인 혜택을 이용하고 싶다는 의사를 밝혀야 합니다. 가맹점 직원은 고객이 프로그램을 통해 제공된 할인 혜택을 누릴 자격이 있는지 그리고 고객과 동행하는 자격을 갖춘 동반자의 수를 확인하기 위해 이용 수단을 시각적으로 확인합니다.
- 추가 요금: 할인 특별 혜택에 포함된 것으로 명확히 서술되지 않은 추가 요금이 발생할 시 고객이 이에 대해 책임을 집니다.
- 이용 및 만기: 할인 혜택의 이용은 양도할 수 없습니다. 고객은 프로그램 웹 사이트 및/또는 앱에서 표시된 만료일 또는 할인 혜택 약관에서 명시된 할인 혜택 만료일까지만 할인 혜택을 이용할 수 있습니다. 고객과 고객의 적격 동반자를 제외하고는 할인 특별 혜택을 이용할 수 없습니다.
- 가맹점 요금: Priority Pass는 할인 특별 혜택과 관련하여 가맹점이 부과한 요금(허가 여부 또는 정확성 불문)에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 분쟁: 할인 혜택으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 청구 또는 문제는 가맹점이 처리해야 합니다. 할인 특별 혜택과 관련하여 불만 사항이 있는 고객은 할인 특별 혜택을 이용한 날로부터 30일 이내에 할인 특별 혜택 약관에 명시된 불만 처리 절차에 따라 해당 가맹점에 불만을 제기해야 합니다.
제3자 플랫폼 특별 약관:
프로그램 멤버십에 제3자 플랫폼을 통한 서비스 이용이 포함되는 경우, 제1-56조항과 더불어 다음과 같은 특별 약관이 적용됩니다.
제3자 플랫폼
가맹점에서 제공 또는 운영하는 제3자 웹 사이트, 화이트 라벨/리브랜드 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션을 의미하며, 고객이 프로그램 고객으로 등록함으로써 무료 또는 할인 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 결제처리 가맹점: 가맹점은 제3자 플랫폼을 통해 프로그램 고객으로 액세스하여 할인된 서비스를 사용하기 위한 결제처리 가맹점입니다.
- 이용: 고객은 (i) 프로그램 웹 사이트나 앱 또는 (ii) Priority Pass에서 고객에게 제공하는 하이퍼링크를 사용해서 제3자 플랫폼을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 제3자 플랫폼 약관: 각 가맹점에는 고객이 준수해야 하는 자체 서비스별 이용약관이 있습니다. 고객은 제3자 플랫폼을 이용함으로써 가맹점의 약관에 동의합니다. 제3자 플랫폼 서비스를 이용하기 전에 가맹점 약관을 주의 깊게 읽어 보세요. 프로그램 약관과 가맹점 약관이 상충하는 경우 프로그램 약관이 우선합니다.
- 이용 수단 이용 수단은 제3자 플랫폼에서 이용할 수 있는 서비스에 따라 다릅니다. 고객은 해당하는 경우 프로그램 웹 사이트 또는 앱 링크를 이용해서 결제 후 제3자 플랫폼 서비스를 사용할 수 있습니다. 고객은 프로그램 웹 사이트에서 제3자 플랫폼으로 연결될 수 있습니다.
- 제3자 플랫폼 사용: 고객이 서비스를 사용하면 제3자 플랫폼을 바로 이용하게 됩니다.
- 추가 요금: 제3자 플랫폼을 통해 이용하는 서비스는 프로그램 멤버십에 따라 무료 또는 할인가로 이용할 수 있습니다. 프로그램 멤버십에 구체적으로 명시되지 않은 앱 내 구매 또는 부가 요금을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 추가 요금에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
- 이용 및 만기: 제3자 플랫폼을 통한 서비스 이용은 양도할 수 없으며 고객은 (i) 제3자 플랫폼에 표시된 만료일, (ii) 프로그램 멤버십 만료일, 또는 (iii) 프로그램 약관 또는 가맹점 약관에 명시된 서비스 만료일까지만 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. 제3자 플랫폼을 통한 서비스는 해당하는 경우 고객 또는 고객의 적격 동반자 이외의 다른 사람이 이용할 수 없습니다.
- 가맹점 요금: Priority Pass는 제3자 플랫폼과 관련하여 가맹점이 부과한 요금(허가 여부 또는 정확성 불문)에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 변경 사항: Priority Pass는 서비스 변경에 대한 통지를 제공함으로써 절대적인 재량에 따라 제3자 플랫폼을 통한 서비스 이용 제공을 철회하거나 대체할 수 있습니다.
- 분쟁: 제3자 플랫폼을 통한 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 청구 또는 문제는 가맹점에서 처리해야 합니다. 제3자 플랫폼과 관련하여 불만 사항이 있는 고객은 제3자 플랫폼에 설명된 불만 처리 절차에 따라 해당 가맹점에 불만을 제기해야 합니다.