“Priority Pass Excellence Awards는 특별한 여행을 경험할 수 있도록 끊임없이 노력하는 라운지 및 여행 서비스 파트너의 탁월한 노력을 기념하는 것”이라고 Collinson International의 CEO인 Christopher Evans는 말합니다.
“프리미엄 여행 경험에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 점점 더 많은 여행객이 여행의 품격을 높이기 위해 공항 서비스로 눈을 돌리고 있습니다. 이는 공항 생태계 전반에 걸쳐 기준을 높이고 있는 수많은 뛰어난 파트너들의 노력을 잘 보여주는 증거입니다. 이 어워드를 통해, 고객 경험을 향상할 방법을 지속적으로 모색하고 있는 파트너들을 조명하고자 합니다. 올해의 수상자들과 높은 평가를 받은 분들께 축하의 말씀을 드립니다.”
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Lounge of the Year전 세계 Priority Pass 멤버 평점 및 리뷰를 기반으로, 모든 고객 여정을 특별한 경험으로 끌어올린 라운지를 기념합니다. |
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Pioneer of the Year전반적인 여행 서비스를 향상하도록 특별하고 혁신적인 서비스와 솔루션을 제공하는 이러한 라운지와 여행 서비스를 옹호합니다. |
The Infinity Lounge, 터미널 2
The Library Lounge, 터미널 1
프랑스 니스 코트다쥐르
“심사위원단은 니스 코트다쥐르 공항의 이 라운지가 서비스 로봇과 AI 지원 음성 피드백이라는 새로운 기술을 사용하고, 명확한 고객 우선 접근 방식과 CSAT 및 NPS 전반에 걸쳐 입증된 영향력을 바탕으로 Pioneer of the Year 중 하나로 선정했습니다. 진정한 업계의 선구자입니다.”
080 Lounge(국내선 및 국제선)
인도 벵갈루르, 벵갈루루 켐피고다 국제공항(Bangalore Kempegowda International) 터미널 2
“심사위원단은 40%의 에너지 절감부터 친환경 소재, 현지 조달 50마일 콘셉트에 이르기까지, 사려 깊고 현지에 뿌리를 둔 지속 가능성을 실천하는 Bengaluru Airport Services Limited의 라운지를 선정했습니다. 선데이 브런치와 같은 특별한 순간을 통해 선구적인 경험이 단순하고 의미 있으며 환경적으로 책임감 있는 것이 될 수 있음을 증명합니다.”
Kepler Hotel & Lounge
라트비아 리가, 리가 국제공항
Kepler Club
말레이시아 쿠알라룸푸르, 쿠알라룸푸르 국제공항(Kuala Lumpur Intl), KLIA 터미널 1(새틀라이트)
“심사위원들은 Kepler가 공항에서의 휴식과 프라이버시에 대한 기준을 높였다고 인정했습니다. 셀프 서비스 체크인, IPTV 및 고급 사운드와 결합된 프리미엄 수면실은 성장하고 있는 이 부문에서 새로운 기준을 설정하는 원활하고 편안한 경험을 제공합니다.”
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ALL STAR OF THE YEAR멤버를 위한 탁월한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다한 라운지 및 여행 서비스 직원들을 인정합니다. |
Cumbia Lounge
콜롬비아 바랑키야, 바랑키야 에르네스토 코르티소스 국제공항(Barranquilla Ernesto Cortissoz Intl)
“Cristina는 공감 능력, 전문성, 고객 만족에 대한 변함없는 헌신으로 심사위원들에게 깊은 인상을 남겼습니다. Priority Pass 멤버들의 등록을 지원하며, 특히 성수기에는 지속적으로 기대 이상을 수행하고 있습니다. 그녀의 따뜻함, 리더십 및 문제 해결 능력은 고객 여정을 향상할 뿐만 아니라 비즈니스 성장을 촉진합니다.”
AMAE Lounge International
아르헨티나 로사리오, 로사리오 이슬라스 말비나스(Rosario Islas Malvinas)
“심사위원단은 고객의 선호 사항과 이름을 기억하여 강력한 관계를 구축하는 탁월한 고객 서비스를 제공한 Nanci를 선정했습니다. Nanci의 적극적인 기술 지원과 문제 해결에 대한 차분하고 전문적인 접근 방식 덕분에 모두가 긍정적인 경험을 누립니다. 그녀의 헌신은 충성도 높은 고객 리뷰에 반영되어 있습니다.”
BRT Lounge Porto Seguro
브라질 포르투 세구루(Porto Seguro)
“심사위원들은 Guilherme의 탁월한 고객 서비스, 특히 특정 요구 사항이 있는 가족을 위한 적극적인 지원에 깊은 인상을 받았습니다. 불과 7개월 만에 그는 개인 맞춤 서비스에 대한 높은 기준을 세우며 이 상을 받을 자격이 있는 이유를 입증했습니다.”
보내주시는 피드백은 지속적인 서비스 발전과 혁신에 매우 중요하며, Lounge of the Year 카테고리 선정의 바탕이 됩니다. Priority Pass 앱 또는 웹사이트에서 이용하신 공항 라운지를 평가하여 탁월한 서비스를 제공하는 최고의 공항 라운지를 선정하는 데 의견을 제시하실 수 있습니다.
