Aviso de Privacidade

1. Bem-vindo(a)

Bem-vindo(a) ao nosso aviso sobre privacidade (“Aviso de Privacidade”). Na Priority Pass ("nós, nos, nosso,") respeitamos e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Nosso Aviso de Privacidade, junto com nossos Termos de Uso, explicarão como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e cuidados dos seus dados

1. Quando você interage ou usa nosso site e aplicativo (em conjunto, “site”) ou
2. Se você usar algum de nossos produtos, serviços ou aplicativos (em conjunto, “serviços”).
   

Para facilitar, dividimos nosso Aviso de Privacidade em seções. No fim de nosso Aviso de Privacidade, também incluímos um glossário para explicar alguns dos termos mencionados.

Podemos alterar este Aviso de Privacidade ocasionalmente. Nesse caso, publicaremos o aviso atualizado em nosso site e indicaremos quando o Aviso de Privacidade foi revisado pela última vez. Se fizermos qualquer mudança significativa, forneceremos um aviso adicional. Revise periodicamente nosso Aviso de Privacidade atual para manter-se informado de nossas práticas sobre dados pessoais.

2. Nossa história e dados de contato

Priority Pass é uma empresa cadastrada na Inglaterra e País de Gales, em 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ com o número de empresa 02728518 e é uma subsidiária de The Collinson Group Limited (o “Collinson Group”).

De acordo com a lei de proteção de dados vigente, somos o controlador de seus dados pessoais que processamos. Também podemos agir como um processador se você obteve sua associação Priority Pass por meio do emissor do seu cartão.

O Collinson Group indicou um Group Data Protection Officer (“DPO”). Em caso de dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou se quiser saber como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato com o DPO ou a Equipe de Proteção aos Dados pelo correio: The Data Protection Officer, 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ ou por e-mail Data.Protection@prioritypass.com

3. Nossa presença global

Somos uma empresa com uma presença global e precisamos atender a muitos requisitos legais de privacidade e proteção aos dados nos países em que operamos. Se você é residente da Califórnia, precisamos cumprir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”). Clique aqui para acessar o Aviso sobre a CCPA.

4. Dados pessoais que coletamos sobre você

Coletaremos seus Dados Pessoais de:

• você, por exemplo, ao cadastrar seu interesse ou inscrever-se para usar nossos serviços ou nos informar sua preferência de marketing,
• nossos clientes ou clientes potenciais que nos enviam seus Dados Pessoais para que possamos lhes dar acesso aos nossos serviços ou nos comunicar com vocês, 
• seus dispositivos, por exemplo, quando você se conecta ao nosso site ou usa nosso site, 
• por meio de cookies que usamos em nossos sites para proteger nosso site e oferecer a você experiências personalizadas,
• terceiros como plataformas de mídia social nas quais você pode interagir com nossas páginas nas redes sociais, empresas dentro do Collinson Group que nos auxiliam com serviços que oferecemos a você, provedores de serviços prestando serviços em nosso nome, por exemplo, parceiros de marketing e operação, provedores de serviços de enriquecimento de dados

A tabela abaixo resume as categorias de dados pessoais que coletamos, além de exemplos do tipo. 

Não coletamos nem solicitamos voluntariamente dados pessoais de qualquer indivíduo menor de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não tente cadastrar-se em nossos serviços ou enviar dados pessoais para nós. Se soubermos que coletamos dados pessoais de um indivíduo com menos de 18 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acha que alguém menor de 18 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco via Data.Protection@prioritypass.com

5. Como usamos seus Dados Pessoais

Usaremos seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

• para executar um contrato que temos com você ou que faremos com você em breve.

• para nosso interesse legítimo (ou de terceiros), mas apenas quando seus direitos e liberdades não anularem nosso interesse legítimo. Nosso interesse legítimo é nos ajudar a melhorar nossos serviços e produtos e obter seu feedback.
• cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
• onde tivermos o seu consentimento. Se obtivemos o seu consentimento para processar seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento; basta preencher nosso formulário web.

A tabela resume a base legal para processarmos seus dados pessoais. 

1. Também podemos manter e utilizar seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais, resolver litígios e cumprir nossos acordos.
2. Podemos acessar, usar e preservar seus dados pessoais para cumprir a lei, prevenir um litígio ou proteger nossos direitos ou propriedade ou os direitos ou propriedade de terceiros, mesmo se seus dados pessoais forem sujeitos à sua solicitação para excluí-los. Também podemos fornecer informações às autoridades legais para proteger a sua segurança, de outros usuários de nossos serviços ou outros.
3. Venda, aquisição, fusão ou mudança de propriedade. Se fizermos a fusão com outra empresa, ou nossos títulos de ações ou todos ou uma parte de nossos ativos forem vendidos a um terceiro, seus dados pessoais podem ser transferidos ao comprador ou entidade sucessora. Notificaremos você e outros usuários de qualquer transferência para uma outra entidade legal.
   
   

6. Marketing e seus Dados Pessoais

Comunicações de marketing com nossos clientes ou outras empresas

Enviamos e-mails comerciais a indivíduos em nossos clientes ou em outras empresas nas quais queremos desenvolver ou manter um relacionamento comercial ou se usaram ou mostraram interesse em nossos serviços anteriormente e não cancelaram o recebimento de marketing.

Marketing dentro do Collinson Group

Somos parte do Collinson Group. Se você consentiu receber marketing de outras empresas dentro do Collinson Group, compartilharemos seus dados pessoais com essas empresas para que possam enviar informações a você sobre seus produtos e serviços e quaisquer notícias que possam ser do seu interesse. Cada entidade será um Controlador separado do marketing que envia a você e lidará com seus Dados Pessoais e quaisquer cancelamentos de recebimento, conforme definido no Aviso de Privacidade no Site da respectiva entidade.

Marketing de terceiros

Com seu consentimento, podemos compartilhar suas informações com terceiros selecionados e parceiros fora do Collinson Group para fins de marketing. Se você consentir, compartilharemos seus dados pessoais com esses parceiros e terceiros. Eles lidarão com seus Dados Pessoais e quaisquer cancelamentos de recebimento conforme definido no Aviso de Privacidade no site desses parceiros e terceiros.

Cancelamento de recebimento de marketing

Quando você consentir em receber comunicação para fins de marketing, você tem o direito de cancelar esse consentimento. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento seguindo os links de cancelamento ou opção em quaisquer mensagens de marketing enviadas a você ou preenchendo nosso formulário web.

Se você cancelar o recebimento de marketing, você para de receber nosso marketing dentro de 30 dias. Observe que isso não se aplica a comunicação de serviços, pesquisa de mercado ou pesquisas do cliente ou qualquer outro processamento que não seja de marketing. 

Se cancelar o recebimento de marketing pelo correio, aguarde 30 dias para o recebimento cessar.

Quando você consentir em receber marketing de nossos parceiros selecionados, terceiros ou empresas dentro do Collinson Group. Entre diretamente em contato com eles para cancelar o recebimento das comunicações de marketing.

7. Como compartilhamos seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de empresas, (Controladores ou Processadores) pelos motivos explicados na seção 6.

Empresas (Processadores) com as quais compartilharemos seus Dados Pessoais incluem:

• provedores de serviços de TI, provedores de serviços de descarte de dados, de serviços de enriquecimento de dados e de serviços de armazenamento de dados.
• Provedores de serviços de enriquecimento de dados para aprimorar os dados que já temos sobre você, para nos ajudar a tomar decisões mais informadas e entender melhor você como cliente e fornecer recomendações personalizadas de produtos, além de mensagens específicas relevantes. 
• Empresas dentro do Collinson Group agindo como nosso processador, para nos ajudar a fornecer nossos serviços a você, por exemplo, nossa função de atendimento ao cliente para tratar as suas consultas.
• Nossos provedores, AWS, que hospedam nossos sites
• Provedores de salas VIP ou estabelecimentos comerciais que você visita como parte dos benefícios do seu programa, para que eles possam registrar e contabilizar a sua visita.
• Também compartilhamos seus dados pessoais com provedores de serviços de pagamentos e serviços de análise de dados

Quando compartilhamos seus Dados Pessoais com nossos provedores de serviços, firmamos contratos para assegurar que eles também protejam seus Dados Pessoais de acordo com a lei vigente de proteção aos dados e a este Aviso de Privacidade. 

Empresas (Controladores) com as quais compartilharemos seus Dados Pessoais incluem:

• Empresas dentro do Collinson Group para oferecer a você serviços ou produtos se tivermos o seu consentimento.
• Outros terceiros fora do Collinson Group para oferecer a você serviços ou produtos quando tivermos o seu consentimento.
• Se o serviço for um benefício do seu cartão bancário e, consequentemente, atuarmos como processadores para emissores, os emissores como controladores podem nos instruir a compartilhar seus dados pessoais com eles, nossos parceiros ou clientes que prestam serviços conjuntos de marketing
• Empresas dentro do Collinson Group para fornecer nossos produtos e serviços.

Quando compartilhamos seus Dados Pessoais com os Controladores mencionados acima, firmamos contratos para assegurar que seus dados estão protegidos, porque como Controladores, eles também terão uma obrigação legal de proteger seus dados.

Para ajudar a proteger você e a nós de fraude, para combater lavagem de dinheiro e proteger nosso site do uso ilegal, compartilharemos seus dados pessoais com órgãos de prevenção de fraudes, provedores de serviços de pagamentos, bancos, instituições financeiras e terceiros similares para verificar sua identidade, monitorando seu comportamento em nosso site.  Esses provedores de serviços adicionais são controladores e terão suas obrigações de proteger seus dados de acordo com a lei vigente de proteção aos dados.

Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais com autoridades legais quando exigido por lei nas seguintes circunstâncias:

• Para cumprir uma solicitação de informação de um órgão governamental como a polícia ou outras autoridades públicas;
• Para cumprir uma ordem judicial para divulgar seus Dados Pessoais;
• Para cumprir uma investigação legal; e
• O estabelecimento, o exercício ou a defesa de uma alegação legal, incluindo em conexão com uma investigação ou consulta por uma autoridade legal competente).

Podemos compartilhar seus dados com seus Emissores:

• Quando formos controladores e tivermos obrigações contratuais de compartilhar seus dados com emissores.
• Quando agirmos como um processador para emissores, os emissores como controladores podem nos instruir a compartilhar seus dados com eles.

Há outras circunstâncias em que compartilhamos seus Dados Pessoais:

• O Collinson Group pode transferir todos os seus Dados Pessoais para terceiros se o operador do site mudar ou se seu negócio total ou em parte ou seus ativos forem vendidos, se sairmos do mercado, falirmos ou passarmos por alguma outra mudança de controle. Caso qualquer uma dessas transferências ocorra, a parte que adquirir os dados assumirá os direitos e as obrigações descritas neste Aviso de Privacidade.
• Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com tribunais, polícia e autoridades governamentais e outros terceiros se exigido por lei, intimação, diretiva de uma autoridade legal ou de outro modo necessário para cumprir os requisitos legais ou proteger nossos direitos ou propriedade ou os direitos ou propriedade desses terceiros.

Se você abrir ou usar nosso aplicativo em seu dispositivo móvel e tivermos o seu consentimento, usaremos os dados de localização do seu dispositivo móvel (por exemplo latitude e longitude), para mostrar a você uma lista de nossas experiências de aeroporto mais próximas.

Se você optar por não nos dar acesso aos seus dados de localização, você ainda poderá usar o aplicativo, mas não receberá notificações detalhando nossas experiências de aeroporto mais próximas.

Também usaremos a localização em segundo plano do seu dispositivo móvel para lhe enviar notificações sobre nossas experiências de aeroporto mais próximas, por exemplo, nossas opções de pedidos sem contato, ready2order. Se a sua “localização em segundo plano” estiver ativada, nosso aplicativo, ocasionalmente, nos informará sobre a localização do seu dispositivo, mesmo se você não estiver interagindo diretamente com o aplicativo. 

Seus dados de localização serão usados apenas para os fins acima. Apenas a ID do consumidor pseudonimizada será compartilhada com o Google Analytics e Mixpanel. Para mais informações sobre dados de localização, acesse a página Serviços de localização e Privacidade da Apple para iOS e a página do Google sobre Como ele usa informações de localização para Android. 

Podemos ter links para outros sites que promovem nossos parceiros e clientes. Leia os Avisos de Privacidade disponíveis no site deles para saber como eles processam Dados Pessoais. Este Aviso de Privacidade não cobrirá o uso que eles fazem dos Dados Pessoais.

8. Transferência internacional de seus Dados Pessoais

Enviaremos seus dados a países fora do Reino Unido e EEE (transferências fora do EEE incluem transferências para o Reino Unido), em que diferentes leis de proteção aos dados podem aplicar-se.  Essas transferências acontecerão apenas quando:

• usarmos empresas de prestadores de serviços fora do Reino Unido ou EEE;
• houver uma obrigação legal;

• para cumprir nossa obrigação contratual com você ou de um contrato que firmaremos em breve com você; ou
• onde tivermos o seu consentimento.

Quando transferirmos seus dados para uma empresa de prestação de serviços fora do Reino Unido ou EEE, implementaremos salvaguardas para que seus dados continuem protegidos. Protegemos seus dados nos certificando que:

• o país tem proteção adequada aprovada pela Comissão Europeia ou o Reino Unido; ou
• nós conduzimos uma avaliação de transferência de segurança e proteção aos dados e firmamos um contrato adequado com cláusulas contratuais padrão aprovadas pelo Reino Unido ou Comissão Europeia entre a empresa e nós.
  
  

9. Retenção de seus Dados Pessoais

Não reteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário. Ao definir o período de retenção, levamos vários fatores em consideração, o tipo e a sensibilidade dos dados pessoais em questão, o motivo pelo qual os dados foram coletados e processados, nossa base legal para processar os dados pessoais, a quem os dados pessoais se relacionam e seus direitos e liberdade. Também levamos em consideração quaisquer requisitos legais e regulamentares para manter os dados. Quando formos o processador, reteremos e descartaremos as informações de acordo com as instruções do controlador.

Quando o período de retenção vencer, descartaremos seus dados pessoais em segurança.

Se você cancelar o recebimento de marketing, alguns Dados Pessoais serão retidos e adicionados à nossa lista de supressão para assegurar que não enviaremos marketing a você novamente.

10. Segurança de seus Dados Pessoais

Usamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger qualquer informação que mantemos em nossos registros de perda, mau uso ou acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Redigimos procedimentos e políticas que passam por auditoria regularmente, e as auditorias são revisadas no nível sênior.

Quando os dados pessoais forem transmitidos pela internet, eles serão criptografados. Nas ocasiões em que lhe dermos (ou em que você escolher) uma senha que lhe permite acessar algumas partes dos seus dados pessoais, você será responsável por manter essa senha confidencial. Solicitamos que não compartilhe a senha com ninguém.

11. Seus direitos de acordo com a Lei de Proteção aos Dados Vigente

De acordo com a Lei de proteção aos dados vigente, você pode ter determinados direitos. A tabela abaixo resume seus direitos. Se quiser solicitar o exercício dos seus direitos, preencha nosso formulário web. Sua solicitação será analisada e respondida o mais rápido possível.

De acordo com a CCPA, residentes da Califórnia também têm direitos relacionados à divulgação, acesso e exclusão de suas informações pessoais. Consulte o Aviso sobre a CCPA. 

A tabela abaixo resume as categorias de dados pessoais que coletamos, além de exemplos do tipo. 

Manteremos uma cópia de qualquer solicitação. Além disso, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar uma solicitação se tal solicitação for excessiva, repetitiva ou claramente infundada.

Se você fizer uma solicitação, quando necessário confirmaremos sua identidade e pediremos que nos forneça informações para nos ajudar a tratar a sua solicitação. Temos um mês para responder a partir do recebimento da sua solicitação, desde que tenhamos verificado sua identidade.

Observe que para uma solicitação complexa, podemos prorrogar o período de um mês por dois meses. Para exercer seus direitos, entre em contato via info@prioritypass.com

Fazer uma reclamação

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou reclamação com relação a este Aviso de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de proteção aos dados ou nosso Data Protection Officer via Data.Protection@prioritypass.com

Se você estiver insatisfeito com nossa resposta, entre em contato com a autoridade supervisora no Reino Unido, o Information Commissioner, em:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire, Reino Unido
SK9 5AF

Telefone: 0303 123 1113 (tarifa local) ou 01625 545 745 (tarifa nacional)

Se estiver localizado na UE, você também pode fazer uma reclamação à nossa principal autoridade supervisora em Malta:

Officer of the Information and Data Protection Commissioner

Floor 2, Airways House,
Triq Il-Kbira,
Tas-Sliema SLM 1549, Malta

12. Atualizações neste Aviso de Privacidade

Mantemos nosso Aviso de Privacidade sob revisão regular e disponibilizaremos novas versões em nossa página de Aviso de Privacidade no site. Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 14 de junho de 2024.

13. Glossário