A exemplo de muitas outras empresas, precisamos equilibrar nossos preços com o aumento dos custos. Mantivemos nossos preços por mais de quatro anos; porém, em uma época em que as empresas enfrentam desafios e aumentos de custos sem precedentes, temos que fazer um ajuste em nossas taxas de visita à sala VIP.
Quando as novas taxas de visita entrarão em vigor?
As novas taxas de visita entrarão em vigor a partir de 1.o de dezembro de 2022. Todas as visitas cobradas feitas antes dessa data serão processadas com a tarifa anterior de visita à sala VIP.
Não quero pagar as novas taxas de visita; quais são os meus direitos?
As novas taxas de visita entrarão em vigor a partir de 1.o de dezembro de 2022. Ao se inscrever no programa, você concordou em pagar a taxa corrente para as visitas. Se você não deseja pagar essas novas taxas e quiser encerrar sua associação, entre em contato com a nossa equipe de serviços ao associado que poderá ajudá-lo nos próximos passos.
Por que não fui informado do aumento das taxas de visita?
Comunicamos a todos os nossos associados sobre o aumento de preço por e-mail ou carta. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada de e-mails, incluindo a pasta de “lixo eletrônico”, e revise a seção “Meus detalhes” na sua conta Priority Pass para assegurar que temos seus dados de contato atualizados.
Como saberei qual taxa de visita me será cobrada por uma visita recente?
Todas as visitas feitas a partir de 1.o de dezembro de 2022 serão cobradas pela nova taxa.
Onde posso ver qual taxa de visita me foi cobrada em uma visita recente?
Faça login na sua conta em prioritypass.com e veja o seu histórico de visitas
OU
Faça login no aplicativo Priority Pass e veja o seu histórico de visitas.
Recebi uma comunicação de pagamento de visita recusado após uma visita recente. Me será cobrado o novo preço de visita?
Isso dependerá da data em que ocorreu a visita. Todas as visitas feitas após 1.o de dezembro de 2022 serão cobradas na nova taxa de visita à sala VIP. Para todas as visitas feitas antes dessa data, a taxa antiga será cobrada.
Posso fazer o upgrade do meu plano de associação agora para obter mais visitas dentro da minha franquia inclusiva?
Fazer o upgrade ou reduzir sua associação é possível somente no momento de renovação. Se a renovação da sua associação for em breve, entre em contato com a nossa equipe de atendimento aos associados para obter suporte.
Esse aumento no preço da visita afeta todas as salas VIP?
Sim, os novos preços de visita se aplicam a todas as visitas cobradas de associados ou convidados, em qualquer sala VIP ou experiências de refeições, spa e relaxamento no mundo todo.
O novo aumento de preço afeta as visitas de convidados?
Sim, as novas taxas de visita aplicam-se a todas as visitas cobradas feitas.
Posso fazer o upgrade ou redução da minha associação?
Fazer o upgrade ou reduzir sua associação é possível somente no momento de renovação. Se a renovação da sua associação for em breve, entre em contato com a nossa equipe de atendimento aos associados para obter suporte.
Posso cancelar a minha associação?
Para cancelar a sua associação, preencha o formulário na web com seus dados, número de associação e nos informe se gostaria de encerrar a sua associação no término do seu atual período de associação. Nossa equipe de atendimento ao associado processará e confirmará o cancelamento.
Vocês vão inaugurar mais salas VIP?
Com Priority Pass, você tem acesso a mais de 1,600+ salas VIP em aeroporto e experiências de viagem no mundo todo. Além das novas salas VIP inauguradas todo mês, Priority Pass lançou novas experiências de refeições, spa e jogos cujo acesso é feito do mesmo modo que as salas VIP, ampliando as opções dos associados enquanto estiverem no aeroporto.
Que benefícios novos ou adicionais posso esperar?
Estamos nos esforçando constantemente para aprimorar e desenvolver ainda mais a oferta Priority Pass e proporcionar aos nossos associados acesso às melhores experiências possíveis toda vez que viajarem. Nova tecnologia nos bastidores nos permite aprimorar a sua experiência de viagem. Espere o lançamento de novos recursos e benefícios nos próximos meses.
Os associados Standard serão afetados?
Sim, associados Standard e seus convidados serão afetados pelo aumento de preço em vigor a partir de 1.o de dezembro de 2022.
No entanto, a taxa anual para a associação Standard não sofrerá alterações.
Os associados Standard Plus serão afetados?
Sim, associados Standard Plus pagarão as novas taxas de visita à sala VIP assim que consumirem as 10 visitas incluídas. Visitas de convidados serão cobrados na nova taxa em vigor a partir de 1.o de dezembro de 2022.
Sou associado Standard Plus com 10 visitas incluídas; esse aumento de preço significa que terei menos visitas incluídas na minha associação?
Não, a associação Standard Plus ainda incluirá 10 visitas para o associado. Todas as visitas que excederem as 10 visitas incluídas ou quaisquer visitas de convidados serão cobradas pela nova taxa a partir de 1.o de dezembro de 2022.
Associados Prestige serão afetados?
Sim, associados Prestige continuarão a desfrutar do uso ilimitado das salas VIP. No entanto, as visitas de convidados serão cobrados no novo preço em vigor a partir de 1.o de dezembro de 2022.
As taxas anuais de associação serão afetadas?
A taxa anual para a associação Standard não sofrerá alterações.
As taxas anuais de associação Standard Plus e Prestige terão aumento. No entanto, para nossos atuais associados, manteremos as taxas nos preços atuais por 12 meses.
Os novos preços para Standard Plus são £ 229, € 289 e $ 329; e para Prestige são £ 419, € 459 e $ 469.