Dünya, COVID-19 salgınına karşı mücadelesini sürdürürken, seyahatlerde iyileşme belirtileri görmeye başlıyoruz. Dinlenme salonları, bir yolcunun seyahatinde giderek daha önemli bir rol üstlenecek ve havalimanı terminalinden bir sığınak haline gelecektir. Seyahate olan güvenin krizden büyük ölçüde etkilendiğini anlıyoruz, bunu çözmenin bir yolu da kusursuz dinlenme salonu standartlarıdır.
Kendisi de bir virüs yönetimi uzmanı olan şirket içi Global Medikal Direktörümüz Dr. Simon Worrell dahil olmak üzere bir dizi farklı kaynak aracılığıyla, üyelerimizin ve operasyonları yürüten önemli personelin güvenliğini ve refahını korumaya yardımcı olmak için ağımız içinde aşağıdaki yönergeleri oluşturduk. Bu sorumlu önlemlerin uygulanmasının, havaalanı dinlenme salonlarının bu benzersiz ve kişisel deneyimi sunmaya devam etmesini sağlayacağına inanıyoruz.
Dinlenme Salonu Personel Sağlığı
Önerilen adımlar
- Dinlenme salonundaki Sağlık ve Güvenlik protokolleri ile ilgili olarak her personel için eğitimi artırın
- Personel sağlığını yakından izleyin. Herhangi bir Coronavirüs semptomu gösteren herhangi bir personel işe gelmemeli ve ne zaman döneceği konusunda yerel hükümet yönergelerine uymalıdır.
- Vardiya için gelen personel, işe başlamadan önce kıyafetlerini değiştirebilir ve/veya iyice temizleyebilir.
- Görevlerini yerine getirirken her zaman giymeleri gereken tüm personele uygun KKD (Kişisel Koruyucu Ekipman) sağlayın.
- Mutfak işlemlerinin yerel gıda hijyeni standartlarına uymasını ve personelin uygun ekipman giymesini sağlayın.
İlave adımlar
- Çalışanlar için havalimanı tarafından sağlık önlemlerinin bulunmadığı havalimanlarında, yerel otorite rehberliğine göre sıcaklık veya diğer sağlık kontrollerini uygulayın.
Karşılama alanı
Önerilen adımlar
- Güvenli mesafeyi sağlamak için uygun yer işaretleri uygulayın.
- Check-in masasında misafirler ve personel için alkol bazlı el dezenfektanı sağlayın.
- Kayıt personeli ellerini düzenli olarak temizlemeli veya dezenfekte etmelidir. Eldiven kullanılıyorsa, bunlar düzenli olarak değiştirilmeli ve dikkatli bir şekilde atılmalıdır. İsrafı ve çevresel etkiyi azaltmak için bir alternatif, personelin eldiven giymesi ancak eldiven takılıyken ellerini sık sık yıkamasıdır.
- Uygun şekilde işaretler/görsel ekranlar/TV'ler kullanarak konuklara iyi hijyen uygulamalarını pekiştirin.
- Askıya alınmış hizmetlerle birlikte yürürlükte olan COVID-19 ile ilgili belirli önlemleri vurgulayın.
İlave adımları
- Karşılama masalarında sert plastik siperleri takın veya şeffaf yüz siperleri kullanın.
Kat planı ve oturma
Tavsiye edilen adımlar
- İnsanların bir araya geldiği, trafiğin yoğun olduğu koridorlar, bar önleri veya servis alanları gibi yüksek yoğunluklu alanlara bakın ve insanların bir araya gelmesini sınırlayacak önlemleri belirleyin.
- Mobilya düzenine bakın ve yerel hükümet kurallarına uymanın yollarını belirleyin, ancak aynı zamanda alan kullanımını en üst düzeye çıkarın ve birlikte seyahat eden gezgin gruplarının birlikte oturmasına izin verin.
- Resepsiyonistin her yeni konuk veya konuk grubu için salondaki yeri belirlediği bir koltuk tahsis hizmeti tanıtın. Bu, konukların gruplarının büyüklüğüne uygun alanları kullanmasını sağlayarak kapasite yönetimine yardımcı olabilir.
İlave adımları
- Bir koltuk tahsis hizmeti uygulayamıyorsanız, temiz bir masa politikası uygulayın ve konukların hangi masaların temizlendiğini kolayca anlaması için temizlenmiş ve sanitize edilmiş masalara işaretler koyun.
Dinlenme salonunun içinde hareket
Önerilen adımlar
- Salonda uyulması gereken belirli yerel sosyal mesafe yönergelerini ve COVID-19 ile ilgili hijyen kurallarını pekiştirmek için işaretler kullanın.
- Salon boyunca misafirler için alkol bazlı el dezenfektanı ve mendilleri yerleştirin.
- Konukların kullanması için her yerde çöp kutuları bulundurun. Uygun KKD'ye sahip personel bunları düzenli olarak boşaltmalı ve asla taşmasına izin vermemelidir.
- Tüm tuvaletlere misafirlere ellerini en az 20 saniye yıkamalarını hatırlatan işaretler asın.
İlave adımları
- Salondaki hareketi mümkün olduğunca azaltın.
Yemek ve İçecek Servisi
Önerilen adımlar
- Yiyecek ve içecekler için bir toplama noktası seçeneği tanıtın, yerel sosyal mesafe yönergelerine uyan konuklar için bir kuyruk sistemi oluşturun.
- Bar servisi için, görevliler özellikle hangi yüzeylerin temiz ve hangilerinin potansiyel olarak kontamine olduğunun farkında olmalıdır. Örneğin, bir konuktan kullanılmış bir bardağı alıp yeni bir müşteriye dolu, temiz bir şişe vermek kötü bir fikir olabilir.
İlave adımları
- Self servis yiyecek ve içecek istasyonlarını, uygun KKD'ye sahip personelin konuklara doğrudan yiyecek ve içecek servisi yaptığı bir çözümle değiştirin.
- Her misafir ayrıldıktan sonra masaların boşaltılacağı, dezenfekte edileceği ve temiz bırakılacağı açık bir masa politikası uygulayın
Dinlenme Salonu Hizmetleri
Önerilen adımlar
- Varsa çocuk oyun alanlarını kapatın. Kapasiteyi daha iyi kullanmak için ek oturma yerleri ile değiştirilebilirler mi?
- Varsa duş olanaklarını gözden geçirin ve uygun şekilde temizlenemiyor ve sanitize edilemiyorsa kapatın.
- Basılı medyayı kaldırın.
İlave adımları
- Basılı medyayı konuğun kişisel cihazında dijital medya erişimiyle değiştirin.
Dinlenme Salonu Temizliği ve Çevre Standartları
Önerilen adımlar
- Temizlik vardiyalarının sayısını artırın ve personele uygun KKD verin.
- Yerel sağlık yetkilileri tarafından COVID-19'a karşı etkili olduğu önerilen temizlik ürünlerini kullanın.
- Yeni konukların işgal etmesine izin vermeden önce konuk alanlarını boşaltın ve dezenfekte edin.
- Tüm yüksek trafik alanlarını günlük olarak dezenfekte edin ve tüm salonu düzenli olarak iyice temizleyin.
- Dinlenme salonunda COVID-19 belirtileri gösteren misafirleri yönetmek için bir politika planlayın ve uygulayın.
- Klimayı gün boyunca açık tutun ve mümkünse hava devridaim sıklığını günde en az beş defaya ayarlayın.
İlave adımları
- Hava filtreleme sistemlerini %100 dış havaya geçirin.
Temassız Yolculuk
Yönergelere ek olarak, iş ortaklarının ziyaretleri cihazlar aracılığıyla işleme koyma biçiminde değişiklikler öneriyoruz. Bu değişiklikler, salon personeli ile yolcu arasında cihaz ve plastik kartların geçiş ihtiyacını azaltacaktır.
Bu, İş Ortaklarımızı nasıl etkiler?
Uçtan uca ziyaret işlemi Dinlenme Salonu personeli tarafından tamamlanacak ve yolcu cihaza dokunmayacaktır. Tarama veya manuel giriş sonrasında:
- Dinlenme Salonu Görevlisi yolcu biniş kartındaki uçuş numarasını imza ekranına yazacaktır. Cihaz artık ziyaret ile ilgili imza atması için yolcuya devredilmeyecek.
- Dinlenme Salonu personeli daha sonra yolcuya ziyaret ayrıntılarını içeren cihaz ekranını göstermelidir.
- Yolcu daha sonra ziyaret ayrıntılarını sözlü olarak kabul etmelidir; Yolcu Salonu personeli ziyareti yolcu adına “Kabul Edecektir”. Yine cihazın kabulü için yolcuya teslim edilmesine gerek yoktur.
- Sadece salon kayıtları için gerekliyse bir makbuz yazdırılacaktır.