Comme bien d’autres entreprises, nous devons ajuster nos prix en raison de la hausse des coûts. Nous avons conservé le même tarif pendant plus de quatre ans. Cela dit, au moment même où toutes les entreprises sont confrontées à des défis et des hausses de coûts sans précédent, nous n’avons d’autre choix que de procéder à un ajustement de nos frais de visite de salon.
Quand les nouveaux tarifs de visite entreront-ils en vigueur ?
Les nouveaux frais de visite seront effectifs au 1er décembre 2022. Toute visite payante comptabilisée avant cette date sera facturée au tarif de visite de salon antérieur.
Je ne souhaite pas payer les nouveaux tarifs de visite, quels sont mes droits ?
Les nouveaux frais de visite seront effectifs à partir du 1er décembre 2022. En souscrivant au programme, vous acceptez de payer le tarif des frais de visite en vigueur. Si vous n’êtes pas satisfait à l’idée de payer ces nouveaux frais et que vous souhaitez mettre fin à votre adhésion, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance qui sera en mesure de vous indiquer les étapes à suivre.
Pourquoi n’ai-je pas été informé(e) de l’augmentation des tarifs de visite ?
Nous avons informé l’ensemble de nos membres de la prochaine augmentation tarifaire par e-mail ou courrier postal. Nous vous invitons à vérifier votre messagerie, notamment votre dossier de « courriers indésirables », et à vérifier que vos données personnelles dans l’onglet « Mes infos » de votre compte en ligne Priority Pass sont à jour.
Comment savoir quels tarifs de visite me seront facturés pour une visite récente ?
Toute visite effectuée à partir du 1er décembre 2022 sera facturée au nouveau tarif.
Où puis-je voir quels tarifs de visite ont été prélevés pour une visite récemment effectuée ?
Connectez-vous à votre compte sur prioritypass.com et consultez votre historique des visites
OU
Connectez-vous à votre appli Priority Pass et consultez votre historique des visites.
J’ai reçu un refus de paiement suite à une visite récemment effectuée, vais-je être facturé(e) aux nouveaux tarifs de visite ?
Tout dépendra de la date à laquelle a eu lieu la visite. Toute visite effectuée après le 1er décembre 2022 sera facturée au nouveau tarif de visite de salon. Toute visite effectuée avant cette date sera facturée aux tarifs antérieurs.
Puis-je faire évoluer mon offre d’adhésion à un niveau supérieur dès maintenant afin de profiter de plus de visites dans le cadre de mes prestations ?
Il n’est possible de faire évoluer à un niveau supérieur ou inférieur votre adhésion qu’à l’échéance de reconduction. Si votre adhésion arrive à échéance prochainement, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Cette augmentation tarifaire des visites concerne-t-elle tous les salons ?
Oui, le nouveau tarif de visite s’appliquera à toute visite payante, d’un membre ou d’un invité, profitant d’un salon ou d’une expérience (restauration, spa et détente) dans le monde entier.
La nouvelle augmentation tarifaire concerne-t-elle les visites d’un Invité ?
Oui, les nouveaux tarifs de visite s’appliquent à toutes les visites payantes effectuées.
Puis-je faire évoluer à un niveau supérieur ou inférieur mon adhésion ?
Il n’est possible de faire évoluer à un niveau supérieur ou inférieur votre adhésion qu’à l’échéance de reconduction. Si votre adhésion arrive à échéance prochainement, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Puis-je annuler mon adhésion ?
Pour mettre fin à votre adhésion, veuillez remplir le formulaire en ligne en précisant vos coordonnées, votre numéro d’adhésion et en nous indiquant que vous souhaitez mettre fin à votre adhésion avant l’échéance de votre contrat actuel. L’équipe d’assistance se chargera de votre dossier et vous confirmera l’annulation de votre adhésion.
Allez-vous ouvrir d’autres salons ?
Avec Priority Pass vous accédez à 1,600+ salons d’aéroport et expériences de voyage dans le monde entier. Outre l’ouverture de nouveaux salons tous les mois, Priority Pass vous permet d’accéder à des expériences (restauration, spa et jeux) de la même manière que les salons, élargissant ainsi l’offre mise à disposition des Membres pendant leur passage à l’aéroport.
Quels avantages, nouveaux ou supplémentaires, puis-je espérer ?
Nous nous efforçons d’améliorer et de développer l’offre Priority Pass, en donnant à nos membres l’accès aux meilleures expériences possible dès qu’ils voyagent. Les nouvelles technologies, en arrière-plan, nous permettent d’améliorer vos expériences de voyage. Attendez-vous à l’arrivée de nouvelles fonctionnalités et à de nouveaux avantages d’ici les prochains mois.
Les Membres Standard sont-ils concernés ?
Oui, les membres Standard et leurs invités seront concernés par l’augmentation tarifaire effective au 1er décembre 2022.
Cela dit, les frais annuels de l’adhésion Standard restent les mêmes.
Les Membres Standard Plus sont-ils concernés ?
Oui, les membres Standard Plus paieront les nouveaux frais de visite de salon après avoir utilisé les 10 visites incluses dans leur adhésion. Les visites des invités seront facturées au nouveau tarif à compter du 1er décembre 2022.
J’ai une adhésion Standard Plus, incluant 10 visites, cette augmentation tarifaire implique-t-elle que je bénéficierai de moins de visites dans le cadre de mon adhésion ?
Non, les 10 visites de salon incluses dans l’adhésion Standard Plus resteront acquises pour le Membre. Toute visite au-delà de la 10e, ou toute visite d’un invité, sera soumise aux nouveaux frais de visite à partir du 1er décembre 2022.
Les Membres Prestige sont-ils concernés ?
Oui, les Membres Prestige continueront de profiter de leur accès illimité aux salons. Cela dit, les visites des invités seront facturées au nouveau tarif à compter du 1er décembre 2022.
Les frais annuels d’adhésion changent-ils ?
Les frais annuels de l’adhésion Standard restent les mêmes.
Les frais annuels des adhésions Standard Plus et Prestige subiront une hausse tarifaire. Toutefois, pour nos membres actuels, les cotisations resteront aux prix actuels pendant 12 mois.
Nouveaux tarifs de cotisation : Standard Plus 229 £, 289 € et 329 $ ; Prestige 419 £, 459 € et 469 $.