他の多くの企業と同様、弊社も、上がり続けるコストとご提供価格のバランスを取る必要があります。過去4年間にわたり価格を据え置いてまいりましたが、企業の多くが過去に類を見ない困難やコスト上昇に見舞われる中、弊社でもラウンジご利用料金の見直しを余儀なくされた次第です。
新料金はいつから適用されますか?
新しいご利用料金は2022年12月1日から適用開始となります。この前日までのラウンジのご利用で発生する料金に関しては、従来通りの料金体系が適用されます。
新料金を払いたくない場合は、どのような選択肢が残されていますか?
新しいご利用料金は2022年12月1日から適用開始となります。プログラムにご入会の際に、規定のご利用料金のお支払いにご同意いただきました。新たなご利用料金のお支払いを希望されず、メンバーシップの解約をご希望の場合は、会員サービスチームまでお問い合わせください。退会手続きのサポートをさせていただきます。
利用料金の値上げについての通知がなかったのはなぜですか?
会員の皆様全員に、ご利用料金値上げに関するお知らせをEメールまたは郵送にてお送りしています。受信フォルダおよび「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、プライオリティ・パス アカウントの「個人情報」セクションでお客様のご連絡先情報が最新のものに更新されているかどうかをご確認ください。
最近ラウンジを利用した際の料金を知りたいのですが。
2022年12月1日以降のラウンジのご利用に関しては、全て新しい料金が適用されます。
最近のラウンジ利用料金は、どこで確認することができますか?
prioritypass.comでアカウントにログイン後、お客様のご利用履歴をご覧いただけます。
または
プライオリティ・パス アプリにログインのうえ、ご利用履歴をご確認ください。
最近ラウンジを利用した際の支払いについて「不承認」の通知を受け取りました。これについては、新しい利用料金が適用されることになりますか?
ご利用料金はラウンジのご利用日によって決まります。2022年12月1日以降のラウンジのご利用に関しては、全て新しいラウンジご利用料金が適用されます。この日よりも前のラウンジのご利用に関しては、従来の料金が適用されます。
会員プランを今すぐアップグレードして、利用特典のラウンジ利用回数を増やすことはできますか?
メンバーシップのアップグレードやダウングレードは、更新時のみに可能となっています メンバーシップの更新時期が近い方は、会員サービスセンターにお問い合わせください。
今回の料金値上げは、全てのラウンジが対象となりますか?
はい。世界中全てのラウンジやダイニング、スパ、リラクゼーションプログラムにおいて、会員の方もしくは同伴者の方による有料のご利用に対して、新しいご利用料金が適用されます。
利用料金の値上げは、同伴者のラウンジ利用にも適用されますか?
はい。新しいご利用料金は、有料でのラウンジご利用全てが対象となります。
メンバーシップのアップグレード／ダウングレードは可能ですか？
メンバーシップのアップグレードやダウングレードは、更新時のみに可能となっています メンバーシップの更新時期が近い方は、会員サービスセンターにお問い合わせください。
メンバーシップをキャンセルするにはどうすれば良いですか?
メンバーシップをキャンセルするには、お客様情報、会員番号をウェブフォームに入力し、現在のメンバーシップ期間の有効期限をもってアカウントの解約をご希望の旨をお知らせください。会員サービスチームで退会の手続きと確認を行います。
ラウンジの数はこれからも増える予定ですか?
プライオリティ・パスの会員の皆様は現在、世界1,600+か所の空港ラウンジや旅行体験をご利用いただけます。毎月新しいラウンジがオープンしていますが、それに加え、プライオリティ・パスではラウンジと同様にご利用いただけるレストランやスパ、ゲーム体験を導入し、会員の皆様の空港での過ごし方の選択肢の幅を広げる取り組みを行っています。
今後はどのような新サービスや特典の導入が予定されていますか?
弊社では、会員の皆様が出張先・旅先で最高のひとときをお過ごしいただけるよう、プライオリティ・パスのサービスのさらなる充実に向けて継続的な取り組みを行っています。新たなテクノロジーの発展により、出張・旅行体験はますます素晴らしいものになっていきます。今後も新たな機能やさらにお得な特典を展開していく予定ですので、ご期待ください。
スタンダード会員は今回の値上げの対象となりますか?
はい。スタンダード会員の方とその同伴者の方も、2022年12月1日から料金値上げの対象となります。
ただし、スタンダード会員の年会費につきましては据え置きとさせていただきます。
スタンダード・プラス会員は今回の値上げの対象となりますか?
はい。スタンダード・プラス会員の方は、10回の無料ラウンジ利用の終了後、新しい料金が適用されます。同伴者の方につきましては、2022年12月1日から新しい料金が適用されます。
私は、10回分のラウンジ無料利用が付いたスタンダード・プラス会員ですが、今回の料金値上げにより無料で利用できる回数が減ることになりますか?
いいえ。スタンダード・プラス会員の方はこれまで通り、ラウンジを10回分無料でご利用いただけます。無料の10回分を超えるご利用や、同伴者の方のご利用には、2022年12月1日から新たなご利用料金が適用されます。
プレステージ会員は今回の値上げの対象となりますか?
はい。プレステージ会員の方は回数の制限なくラウンジを無料でご利用いただけます。ただし、同伴者の方につきましては、2022年12月1日から新しい料金が適用されます。
年会費も値上げの対象となりますか?
スタンダード会員の年会費につきましては据え置きとさせていただきます。
スタンダード・プラス会員およびプレステージ会員の年会費は、値上げの対象となります。ただし、既存会員様の年会費は、12か月間現在の価格で据え置きとさせていただきます。
スタンダード・プラス会員の新料金は229英ポンド(GBP)、289ユーロ(EUR)、329米ドル(USD)、プレステージ会員の新料金は419英ポンド(GBP)、459ユーロ(EUR)、469米ドル(USD)となります。