Cette année, nous avons étendu la portée du programme de récompenses, en nous appuyant sur le succès des Lounge of the Year Awards, acclamés dans le secteur. Les Priority Pass Excellence Awards comprennent deux catégories supplémentaires qui récompensent les meilleurs salons et expériences d’aéroport et leurs employés : Pioneer of the Year et All Star of the Year.
Joignez-vous à nous pour récompenser les lauréats des Priority Pass Excellence Awards 2024 !
Lauréats Lounge of the Year et Mention spéciale
Ce prix met à l’honneur les salons les mieux notés du réseau international de Priority Pass, sur la base des évaluations et commentaires des membres.Lauréat monde : Vienna Lounge, Terminal 1, Vienna Airport, Autriche
Commentaire membre « C’est le meilleur salon que j’ai eu l’occasion de voir. Il est impeccable, le service est exemplaire et l’offre de restauration est impressionnante. »
Commentaire membre « C’était le meilleur salon que j’ai pu voir. Magnifiquement aménagé avec vue sur les pistes. Le choix de plats est vraiment incroyable. Le service du personnel était parfait… »
Lauréats régionaux :
Asie Pacifique
Lauréat : Chase Sapphire Lounge by The Club, Terminal 1, Hong Kong International Airport, Hong Kong
Mention spéciale : Oriental Club Lounge, Terminal 2, Taïwan Taoyuan International Airport, Taïwan
Europe
Mention spéciale : Marco Polo Club, Venice Marco Polo Airport, Italie
Amérique latine et Caraïbes
Lauréat : Advantage VIP Lounge, Curitiba Afonso Pena International, Brésil
Mention spéciale : Macondo Lounge, Barranquilla Ernesto Cortissoz International, Colombie
Moyen-Orient et Afrique
Lauréat : Petra Lounge, Amman Queen Alia International Airport, Jordanie
Mention spéciale :
- Primeclass Lounge, Muscat International Airport, Oman
- Bidvest Premier Lounge, International Terminal A, Johannesburg O.R Tambo International, Afrique du Sud
Amérique du Nord
Lauréat : VIP Lounge Aguascalientes, Jesus Teran Peredo International, Mexique
Mention spéciale : Escape Lounge, S Terminal A, Syracuse NY Hancock International, États-Unis
« Nous partageons avec nos partenaires le même désir d’excellence. Nous souhaitons offrir à nos membres la meilleure expérience d’aéroport possible et les lauréats des Priority Pass Excellence Awards de cette année ont prouvé qu’ils transformaient véritablement chaque visite d’un client en un moment extraordinaire. » « Collinson a connu une année 2023 sans précédent, qui n’aurait pas été possible sans notre excellent réseau de partenaires. C’est pourquoi nous célébrons et honorons aujourd’hui ceux qui, en tête du peloton, offrent des services et des solutions de premier ordre. »
Christopher Evans, PDG de Collinson International
Lauréats Pioneer of the Year
Ces cinq lauréats proposent des services et solutions uniques et avant-gardistes qui rehaussent l’expérience globale des voyageurs.Primeclass Lounge, Izmir Adnan Menderes Airport, Turquie
Commentaire du jury « La candidature de TAV Airports Holding pour le Primeclass Lounge à Izmir a retenu notre attention en raison de l’accent clairement mis sur la durabilité. L’initiative de leurs projets Micro Waste (micro déchets) et Tap Water (eau du robinet) - étayée par des statistiques et des mesures concrètes - témoigne d’un véritable effort pour placer la durabilité au premier plan de leur offre. »
AMAE Lounge, Argentine
Commentaire du jury « AMAE a retenu notre attention en raison de l’authenticité de l’engagement envers les personnes de leur proposition et de leur participation effective au sein de la communauté locale. Pionniers pour faire du salon un atout précieux dans la région, ils ont fait preuve d’un esprit communautaire louable, en mettant fortement l’accent sur la durabilité. L’obtention de la certification B-Corp lounge operator, est d’ailleurs une étape majeure. Leur candidature, riche en contenu, met en lumière le rôle prépondérant du personnel, qui favorise un environnement positif pour toutes les personnes impliquées. »
Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite, Felipe Angeles International, Mexique
Commentaire du jury « Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite a réellement fait le bonheur de ses clients grâce à des expériences personnalisées. Le salon utilise des robots pour distribuer des boissons et personnaliser l’expérience des membres en s’appuyant sur l’avancée technologique. Un exemple positif des développements innovants que nous observons dans le réseau Priority Pass. L’utilisation créative de la technologie ajoute une touche personnelle et charmante, améliorant l’expérience globale de nos membres. »
Gameway, Terminal 3, Los Angeles CA - LAX International, États-Unis
Commentaire du jury « Gameway a proposé une alternative unique à l’expérience contemporaine d’un salon d’aéroport. Grâce à un concept qui s’adresse à un public plus connecté, il offre une vision rafraîchissante des salons traditionnels tout en proposant un choix attrayant et distinctif à nos membres et à nos clients. »
The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon), International Concourse C, Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thaïlande
Commentaire du jury « The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon) se distingue par son engagement à offrir une expérience haut de gamme. Ce qui fait son originalité ne tient pas seulement à son offre impressionnante — café aromatisé au Corail, barmen, massages de 15 minutes ou salle de cinéma, mais aussi son engagement à faire en sorte que sa proposition de service soit toujours la meilleure possible pour tous les clients qui franchissent la porte de l’établissement. Avec ses prestations et services qui sortent de l’ordinaire, le salon offre effectivement une expérience exceptionnelle aux membres Priority Pass. Ce lauréat a bien mérité sa place. »
Lauréats All Star of the Year
Ces cinq employés exceptionnels de salon ou d’expérience font preuve d’un sens remarquable de l’hospitalité, sans relâche, jour après jour.Asie Pacifique
Miss Phatsalawan Narapornkitirat, Miracle Lounge, Domestic Concourse D, Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thaïlande
Commentaire du jury « Miss Phatsalawan Narapornkitirat s’est distinguée pour un certain nombre de raisons. Sa candidature a démontré d’innombrables exemples d’excellence au service des clients, démontrant un sens du travail d’équipe et des compétences exceptionnelles en communication, résolution de problèmes et leadership. Ses 31 années d’ancienneté en disent long sur son dévouement, son engagement et sa grande expérience au service des clients. Elle considère le Miracle lounge comme sa propre demeure et reçoit tous ceux qui entrent dans le salon comme des hôtes de marque. »
Europe
Anita Ganska, Preludium Lounge, Terminal A, Warsaw Frederic Chopin, Pologne
Commentaire du jury Lauréate du « All Star of the Year » award pour son soutien exceptionnel, cette employée exceptionnelle guide notamment le personnel dans la gestion de situations difficiles et hautement émotionnelles. L’engagement d’Anita Ganska en faveur de l’excellence au service des clients transparaît dans la multitude d’exemples fournis tout au long de sa candidature. En facilitant les voyages de nos membres et de nos clients, son impact positif et son approche pragmatique font d’Anita une lauréate méritante de ce prix. »
Amérique latine et Caraïbes
Daniela Potes Flechas, W Premium - 5th Avenue, Terminal 3, Sao Paulo Guarulhos International, Brésil
Daniela a reçu d’excellents retours tout au long de sa candidature. Le fait qu’elle a été élue deux fois dans l’année « Employee of the Month » en dit long sur son dévouement à l’égard du salon et des clients. Son histoire inspirante de construction d’une vie dans un nouveau pays a trouvé un écho auprès du jury et lui a valu des commentaires positifs bien mérités. Appréciée par la direction et par ses pairs, elle s’est également distinguée par la qualité du service aux clients dont elle fait preuve et par sa volonté d’être exemplaire. »
Moyen-Orient et Afrique
Ghulam Sarwar, The Lounge, Sharjah International, Émirats arabes unis
Commentaire du jury « Lauréat du « All Star of the Year » award, Ghulam fait preuve d’un engagement sans faille et dépasse toutes les attentes, comme en témoignent les nombreux commentaires élogieux de ses clients. Le comportement calme de Ghulam dans les situations difficiles, sa contribution active à un environnement de travail positif et les félicitations supplémentaires du salon témoignent de ses efforts exceptionnels. Cet All Star incarne l’essence de l’excellence client dans les salons d’aéroport. »
Amérique du Nord
Silvia Villatoro, Virgin Atlantic Clubhouse, Washington DC Dulles Intl, Hall A, États-Unis
Commentaire du jury « L’engagement de Silvia à l’égard du salon et de ses hôtes transparaît en permanence ; elle cherche même activement des moyens de contribuer à la vie du salon pendant son temps libre. Forte d’une impressionnante expérience de 18 ans, Silvia continue d’afficher une fierté inébranlable à l’égard de la propreté et du caractère accueillant du salon pour les clients. L’attention portée aux détails pour répondre aux préférences des clients et assurer la prise en charge du salon est un exemple à suivre pour tous. L’approche dévouée et méticuleuse de son travail a fait de Silvia la candidate toute désignée pour cette reconnaissance bien méritée. »
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Tous les participants, les nominations et les lauréats sont soumis aux conditions générales des Priority Pass Excellence Awards.
