올해는 업계에서 인정받는 Lounge of the Year Awards의 성공을 바탕으로 더욱 폭넓게 개선된 어워드 프로그램을 시작했습니다. Priority Pass Excellence Awards에는 세계 최고의 공항 라운지와 여행 서비스 및 직원을 소개하는 Pioneer of the Year와 All Star of the Year라는 두 가지 카테고리가 추가로 포함되었습니다.
함께 Priority Pass Excellence Awards 2024 수상자를 축하해 주세요!
Lounge of the Year 수상자 및 강력 추천
멤버들의 평가와 리뷰를 바탕으로 Priority Pass 글로벌 네트워크에서 가장 높은 평가를 받은 라운지.글로벌 수상자: Vienna Lounge, 오스트리아 빈 국제공항(Vienna Airport, Austria) 터미널 1
멤버 후기 “제가 방문한 곳 중에 최고의 라운지입니다. 깔끔하고 서비스가 모범적이며 음식 종류도 다양합니다.”
멤버 후기 “제가 방문한 곳 중에 최고의 라운지입니다. 인테리어가 아름답고 활주로를 감상할 수 있습니다. 음식 셀렉션도 정말 훌륭했습니다. 직원들도 업무를 완벽하게 수행했습니다…”
지역 수상자:
아시아 태평양
수상자: Chase Sapphire Lounge by The Club, 홍콩 홍콩국제공항(Hong Kong International Airport, Hong Kong) 터미널 1
우수상: Oriental Club Lounge, 타이완 타이페이 타오위안 국제공항(Taiwan Taoyuan International Airport, Taiwan) 터미널 2
유럽
우수상: Marco Polo Club, 이탈리아 베네치아 마르코 폴로 국제공항(Venice Marco Polo Airport, Italy)
라틴 아메리카 및 카리브해
수상자: Advantage VIP Lounge, 브라질 쿠리치바 아폰수 페나 국제공항(Curitiba Afonso Pena International, Brazil)
우수상: Macondo Lounge, 콜롬비아 바랑키야 에르네스토 코르티소스 국제공항(Barranquilla Ernesto Cortissoz International, Colombia)
중동 및 아프리카
수상자: Petra Lounge, 요르단 암만 퀸 알리아 국제공항(Amman Queen Alia International Airport, Jordan)
우수상:
- Primeclass Lounge, 오만 무스카트 국제공항(Muscat International Airport, Oman)
- Bidvest Premier Lounge, 남아프리카 공화국 요하네스버그 O.R 탐보 국제공항(Johannesburg O.R Tambo International, South Africa) 국제선 터미널 A
북미
수상자: VIP Lounge Aguascalientes, 멕시코 헤수스 테란 페레도 국제공항(Jesus Teran Peredo International, Mexico)
우수상: Escape Lounge, 미국 시라큐스 핸콕 국제공항(Syracuse NY Hancock International, United States) S 터미널 A
“저희는 멤버 여러분께 최고의 공항 서비스를 제공하기 위해 가맹점과 같은 철학을 공유하고 있으며 올해의 Priority Pass Excellence Awards 수상자들은 모든 고객 여정을 진정으로 특별한 경험으로 만든다는 것을 증명했습니다,” “2023년, Collinson은 전례 없는 한 해를 보냈으며, 이는 우리의 탁월한 가맹점 네트워크 없이는 불가능했을 것입니다. 그래서 우리는 오늘 최고 수준의 서비스와 솔루션을 제공하며 이 분야를 선도하는 분들을 축하하고 기념하고자 합니다.”
Christopher Evans, Collinson International CEO
Pioneer of the Year 수상자
이들 다섯 수상자는 전반적인 여행 서비스를 향상하도록 돕는 특별하고 혁신적인 서비스와 솔루션을 위해 노력했습니다.Primeclass Lounge, 터키 이즈미르 아드난 멘데레스(Izmir Adnan Menderes Airport, Turkey)
심사위원 평 “이즈미르에서 Primeclass Lounge를 운영하는 TAV Airports Holding은 지속 가능성에 명확하게 초점을 맞춘 라운지로 우리의 주목을 끌었습니다. 구체적인 통계와 측정으로 뒷받침되는 미세 폐기물 및 수돗물 프로젝트 이니셔티브는 지속 가능성을 서비스의 최우선으로 생각하는 진정한 노력을 보여주었습니다.”
AMAE Lounge, 아르헨티나(Argentina)
심사위원 평 “AMAE는 사람들에 대한 진정한 헌신과 지역 커뮤니티 내에서 실천 중인 적극적인 포용으로 우리의 눈길을 사로잡았습니다. 라운지를 지역 전역에서 소중한 자산으로 만들어 나가는 데 앞장서고 있는 이들은 지속 가능성을 강조하는 훌륭한 공동체 정신을 보여주었습니다. 특히 B-Corp 인증을 받은 라운지 운영사로서 중요한 이정표를 달성했습니다. 풍부한 콘텐츠를 갖춘 이들의 지원서는 관련된 모든 사람들에게 긍정적인 환경을 조성하는 데 있어서 필수적인 직원들의 역할을 탐구합니다.”
Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite, 멕시코 펠리페 앙헬레스 국제공항(Felipe Angeles International, Mexico)
심사위원 평: “Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite는 개개인에게 맞춤화된 경험으로 고객에게 진정한 기쁨을 선사합니다. 이 라운지는 혁신과 기술을 통해 로봇으로 음료를 전달하고 개개인에게 맞는 멤버 경험을 제공하며, Priority Pass 네트워크에서 기대할 수 있는 긍정적이고 흥미로운 발전을 증명합니다. 라운지는 기술을 창의적으로 사용해서 전반적인 멤버들의 경험을 향상하고 특별하면서도 즐거운 느낌을 더합니다.”
Gameway, 미국 로스앤젤레스 국제공항(Los Angeles CA - LAX International, United States) 터미널 3
심사위원 평: “Gameway는 현대적인 공항 라운지 서비스에 대한 독특한 대안을 제공했습니다. 잠재 고객에게 어필할 수 있는 콘셉트를 활용해서 기존의 라운지 서비스를 재해석하는 동시에 멤버와 고객 여러분에게 매력적이고 차별화된 선택지를 제공합니다.”
The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon), 태국 방콕 수완나품 공항(Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thailand) 국제선 탑승동 C
심사위원 평: “The Coral Finest Business Class Lounge(Cocoon)는 프리미엄 서비스를 제공하려는 노력이 돋보입니다. 코랄 커피, 믹솔로지스트, 15분 마사지 또는 영화 감상실과 같은 인상적인 서비스를 제공할 뿐만 아니라 문을 열고 들어오는 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력한다는 점이 이 라운지를 차별화하는 요소입니다. 이 라운지는 독특한 특징과 서비스로 Priority Pass 멤버를 위한 뛰어난 경험을 제공하여 수상자로서의 자격을 갖추었습니다.”
All Star of the Year 수상자
다섯 명의 우수 라운지 및 공항 서비스의 직원들은 매일 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 변함없는 노력을 보여주었습니다.아시아 태평양
Miss Phatsalawan Narapornkitirat, Miracle Lounge, 태국 방콕 수완나품 공항(Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thailand) 국내선 탑승동 D
심사위원 평: “Phatsalawan Narapornkitirat 씨는 여러 가지 이유로 후보자들 가운데 단연 돋보였습니다. 제출된 지원서는 탁월한 팀워크와 커뮤니케이션, 문제 해결 능력 및 리더십 역량과 같은 수많은 우수 고객 서비스의 사례를 보여주었습니다. 31년이라는 그녀의 놀라운 근속 경력은 헌신과 노력, 그리고 고객 우수성에 대한 폭넓은 경험을 잘 보여줍니다. 모든 Miracle Lounge를 자신의 집처럼 여기며, 라운지에 들어오는 모든 사람들을 소중한 손님으로 대접하더군요.”
유럽
Anita Ganska, Preludium Lounge, 폴란드 바르샤바 프레데리크 쇼팽(Warsaw Frederic Chopin, Poland) 터미널 A,
심사위원 평: “이 훌륭한 직원은 특히 까다롭고 감정적인 상황에 대처하는 방법을 직원들에게 안내하는 등 탁월한 도움을 주어 ‘All Star of the Year’ 상을 수상했습니다. 오랫동안 근무하며 고객 우수성을 위해 노력한 Anita Ganska의 헌신은 지원서 전반에 걸쳐 보여지는 수많은 사례를 통해 더욱 빛납니다. 멤버와 고객을 위해 더욱 손쉬운 여행을 만드는 Anita의 긍정적인 영향력과 실용적인 접근 방식은 이 상을 수상할 자격이 충분합니다.”
라틴 아메리카 및 카리브해
Daniela Potes Flechas, W Premium - 5th Avenue, 브라질 상파울루 구아룰류스 국제공항(Sao Paulo Guarulhos International, Brazil) 터미널 3
Daniela는 지원 과정 전체에서 우수한 피드백을 받았습니다. 한 해에 ‘Employee of the Month’를 두 번이나 수상한 사실을 통해 라운지와 고객에 대한 그녀의 헌신을 잘 알 수 있습니다. 새로운 나라에서 삶을 꾸려나가는 그녀의 감동적인 이야기는 심사위원들에게 감동을 선사하며 긍정적인 평가를 받았습니다. 경영진과 동료들 모두에게서 인정받는 그녀는 탁월한 고객 서비스를 제공하고 모범을 보이는 데 기여한 공로도 눈에 띄었습니다.”
중동 및 아프리카
Ghulam Sarwar, The Lounge, 아랍에미리트 연합국 샤르자 국제공항(Sharjah International, United Arab Emirates)
심사위원 평: “‘All Star of the Year’ 상을 수상한 Ghulam은 수없이 많은 고객 피드백을 통해 앞으로 더욱 발전해 나가고자 하는 노력을 보여주었습니다. 어려운 상황에서 보이는 침착한 태도와 긍정적인 업무 환경을 조성하기 위한 적극적인 기여 및 라운지에서의 추가 표창은 Ghulam의 뛰어난 노력을 증명합니다. 이 All Star는 공항 라운지 공간에서 고객 우수성의 본질을 구현합니다.”
북미
Silvia Villatoro, Virgin Atlantic Clubhouse, 워싱턴 덜레스 국제공항(Washington DC Dulles Intl, United States), 탑승동 A
심사위원 평: “라운지와 고객에 대한 Silvia의 헌신은 휴식 시간에도 적극적으로 기여할 방법을 찾아 나서는 노력을 통해 계속해서 빛을 발하고 있습니다. 18년이라는 인상적인 근속 경력을 자랑하는 Silvia는 라운지를 깨끗하게 유지하고 고객에게 매력적인 라운지를 만드는 데 변함없는 자부심을 지니고 있습니다. 무엇보다도 고객의 선호 사항을 충족하고 라운지 관리에 세심한 주의를 기울이는 것 이상을 추구하며 모두에게 뛰어난 모범이 되고 있습니다. Silvia의 섬세하고 헌신적인 업무 접근 방식은 단연 훌륭하여 이 상을 수상할 자격이 충분합니다.
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멤버 여러분의 피드백은 지속적으로 최고의 공항 서비스 프로그램을 제공하는 데 매우 중요하며, Lounge of the Year Awards는 이러한 피드백을 바탕으로 선정됩니다. 매번 Priority Pass 라운지나 공항 서비스를 이용하신 후에 Priority Pass 앱 또는 웹사이트에서 이용 후기를 공유해주세요.
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