Dit jaar lanceerden we een uitgebreid en verbeterd awards-programma, verder bouwend op het succes van de in de branche beroemde Lounge of the Year Awards. De Priority Pass Excellence Awards omvatten twee extra categorieën die toonaangevende luchthavenlounges en ervaringen en hun medewerkers naar voren brengen: Pioneer of the Year en All Star of the Year.
Feliciteer samen met ons de winnaars van onze Priority Pass Excellence Awards 2024!
Winnaars en Warm aanbevolen Lounge of the Year
De hoogst gewaardeerde lounges en ervaringen binnen het wereldwijde Priority Pass-netwerk, op basis van beoordelingen en reviews van onze leden.Wereldwijd winnaar: Vienna Lounge, Terminal 1, Luchthaven Wenen, Oostenrijk
Beoordeling door lid “Dit is de beste lounge die ik heb bezocht. Het is onberispelijk, de service is voortreffelijk en het aanbod van eten is uitgebreid.”
Beoordeling door lid “Het was de beste lounge die ik ooit heb bezocht. Prachtig ingericht met een uitzicht op de start-/landingsbaan. De keuze van eten is absoluut fantastisch. Het personeel was perfect…“
Regionale winnaars:
Azië/Stille Oceaan
Winnaar: Chase Sapphire Lounge by The Club, Terminal 1, Hong Kong International Airport, Hongkong
Bijzonder aanbevolen: Oriental Club Lounge, Terminal 2, Taiwan Taoyuan International Airport, Taiwan
Europa
Bijzonder aanbevolen: Marco Polo Club, Venice Marco Polo Airport, Italië
Latijns-Amerika en Caraïben
Winnaar: Advantage VIP Lounge, Curitiba Afonso Pena International, Brazilië
Bijzonder aanbevolen: Macondo Lounge, Barranquilla Ernesto Cortissoz International, Colombia
Midden-Oosten en Afrika
Winnaar: Petra Lounge, Amman Queen Alia International Airport, Jordanië
Bijzonder aanbevolen:
- Primeclass Lounge, Muscat International Airport, Oman
- Bidvest Premier Lounge, International Terminal A, Johannesburg O.R Tambo International, Zuid-Afrika
Noord-Amerika
Winnaar: VIP Lounge Aguascalientes, Jesus Teran Peredo International, Mexico
Bijzonder aanbevolen: Escape Lounge, S Terminal A, Syracuse NY Hancock International, Verenigde Staten
“We hebben een gedeelde mentaliteit met onze partners en dat is het leveren van de beste luchthavenervaring voor onze leden en de winnaars van de Priority Pass Excellence Awards van dit jaar hebben bewezen dat zij echt iets bijzonders maken van elke reis.” “We hadden een ongeëvenaard jaar bij Collinson in 2023, wat niet mogelijk was geweest zonder ons uitzonderlijke netwerk van partners. Dus vandaag vieren en eren we degenen die leidend zijn in de branche, die eersteklas services en oplossingen bieden.”
Christopher Evans, CEO of Collinson International
Winnaars Pioneer of the Year
Deze vijf winnaars zijn voorstanders van unieke en innovatieve services en oplossingen die helpen de algehele reiservaring te verbeteren.Primeclass Lounge, Izmir Adnan Menderes Airport, Turkije
Opmerking van de jury “De inzending van TAV Airports Holding voor de Primeclass Lounge in Izmir trok onze aandacht met de duidelijke focus van de lounge op duurzaamheid. Het initiatief voor hun microafval- en kraanwaterprojecten, ondersteund door concrete cijfers en metingen, toont een oprechte inspanning om duurzaamheid op de voorgrond te zetten bij hun aanbod.”
AMAE Lounge, Argentinië
Opmerking van de jury “AMAE trok onze aandacht met hun werkelijke toewijding aan mensen en de actieve inclusie van de lokale gemeenschap. Zij laten een prijzenswaardige gemeenschapsgeest zien, waarmee ze hun lounge op baanbrekende wijze een waardevolle aanwinst maken voor de regio en leggen een sterke nadruk op duurzaamheid. Opmerkelijk is dat zij een B-Corp gecertificeerde lounge-exploitant zijn, waarmee een kenmerkende mijlpaal wordt gemarkeerd. Hun inzending, vol met content, gaat diep in op de integrale rol van hun mensen, waarmee zij een positieve omgeving stimuleren voor alle betrokkenen.”
Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite, Felipe Angeles International, Mexico
Opmerking van de jury “Hacienda Santa Lucia by The Grand Lounge Elite heeft echt voor plezier gezorgd bij hun klanten met gepersonaliseerde ervaringen. Door innovatie en technologie gebruikt de lounge robots om drankjes te serveren en lidmaatschapservaringen te personaliseren; een positief bewijs van de opwindende ontwikkelingen die we zien binnen het Priority Pass-netwerk. Het creatieve gebruik van technologie door de lounge voegt een unieke en alleraardigste touch toe en verbetert de algehele ervaring voor onze leden.”
Gameway, Terminal 3, Los Angeles CA - LAX International, Verenigde Staten
Opmerking van de jury “Gameway heeft gezorgd voor een uniek alternatief voor de moderne luchthavenlounge-ervaring. Met een concept dat aantrekkelijk is voor een publiek van de toekomst biedt het een verfrissende versie van de traditionele lounge-ervaringen en levert tegelijkertijd een boeiende en kenmerkende keuze voor onze leden en klanten.”
The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon), International Concourse C, Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thailand
Opmerking van de jury “The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon) valt op door de toewijding aan het leveren van een eersteklas ervaring. Het valt niet alleen op door het indrukwekkende aanbod — zoals met koraal gearomatiseerde koffie, mixologisten, massages van 15 minuten of de bioscoopruimte – maar door de toewijding aan het zorgen dat de service altijd de allerbeste is voor elke gast die door de deur komt. Met unieke functies en services biedt de lounge echt een verbeterde ervaring voor Priority Pass-leden, waardoor het een verdiende winnaar is.”
Winnaars All Star of the Year
Deze vijf opvallende medewerkers van lounges en ervaringen tonen een onwankelbare toewijding aan uitzonderlijke klantenservice, elke dag weer.Azië/Stille Oceaan
Miss Phatsalawan Narapornkitirat, Miracle Lounge, Domestic Concourse D, Bangkok Suvarnabhumi Airport, Thailand
Opmerking van de jury “De nominatie voor Miss Phatsalawan Narapornkitirat viel om een aantal redenen op. De inzending toonde talloze voorbeelden van uitzonderlijke klantenservice, zoals buitengewoon teamwerk, communicatie, probleemoplossende en leiderschapsvaardigheden. Haar opmerkelijke dienstverband van 31 jaar spreekt boekdelen over haar inzet, toewijding en uitgebreide ervaring in klantenservice. Ze behandelt alle Miracle-lounges als haar eigen huis en iedereen die binnenkomt als haar gewaardeerde gasten.”
Europa
Anita Ganska, Preludium Lounge, Terminal A, Warsaw Frederic Chopin, Polen
Opmerking van de jury “Deze opvallende medewerker heeft de ‘All Star of the Year’ award verdiend dankzij haar uitzonderlijke ondersteuning, vooral door de begeleiding van het personeel bij de aanpak van uitdagende en hoog emotionele situaties. Met een lang dienstverband komt de toewijding van Anita Ganska aan uitzonderlijke klantenservice naar voren in een veelvoud van voorbeelden die werden benoemd in haar inzending. Het feit dat ze reizen gemakkelijker maakt voor onze leden en klanten, haar positieve impact en praktische benaderingen maken dat Anita een waardige ontvanger van deze award is.”
Latijns-Amerika en Caraïben
Daniela Potes Flechas, W Premium - 5th Avenue, Terminal 3, Sao Paulo Guarulhos International, Brazilië
Daniela ontvangt uitzonderlijke feedback binnen haar inzending. Het feit dat ze twee keer in het jaar ‘Employee of the Month’ was, spreekt boekdelen over haar toewijding aan de lounge en de klanten. Haar inspirerende verhaal over het opbouwen van een leven in een nieuw land resoneert onder de jury en ze verdiende haar welverdiende positieve feedback. Gewaardeerd door zowel het management als haar collega's viel ze ook op door haar bijdrages aan het leveren van uitzonderlijke klantenservice en door het geven van het goede voorbeeld.”
Midden-Oosten en Afrika
Ghulam Sarwar, The Lounge, Sharjah International, Verenigde Arabische Emiraten
Opmerking van de jury “Ghulam, als winnaar van de ‘All Star of the Year’ award, toont een toewijding aan die extra stap, benadrukt door tal van fantastische feedback van klanten. Met een kalme uitstraling in uitdagende situaties, actieve bijdrages aan een positieve werkomgeving en aanvullende aanbeveling door de lounge waren de uitzonderlijke inspanningen van Ghulam overduidelijk. Deze All Star belichaamt de essentie van uitzonderlijke klantenservice in de loungeruimte op de luchthaven.”
Noord-Amerika
Silvia Villatoro, Virgin Atlantic Clubhouse, Washington DC Dulles Intl, Concourse A, Verenigde Staten
Opmerking van de jury “De toewijding van Silvia aan de lounge en de gasten komt constant tevoorschijn; ze zoekt zelfs actief manieren om in haar vrije tijd bij te dragen. Met een indrukwekkend dienstverband van 18 jaar blijft Silvia een onwrikbare trots houden in het behouden van netheid en zorgen dat de lounge uitnodigend is voor gasten. Ze gaat constant verder dan wat gevraagd wordt en is een uitmuntend voorbeeld voor iedereen met haar aandacht voor details in de aanpak van de voorkeuren van klanten en zorg in de lounge. Een toegewijde en zorgvuldige benadering van haar werk heeft Silvia tot een opvallende keuze gemaakt voor deze zeer verdiende erkenning.”
Neem deel aan het gesprek op de Priority Pass Instagrampagina en vertel ons of uw favoriete lounge of ervaring een winnaar is!
Geef uw mening
Feedback door leden is essentieel om ons te helpen het beste programma voor luchthavenervaringen te leveren en de Lounge of the Year Awards zijn gebaseerd op deze feedback. We moedigen u aan om, na elk bezoek aan een Priority Pass-lounge of -ervaring, te beoordelen hoe het gegaan is in de Priority Pass-app of op de website.
Alle deelnemers, nominaties en winnaars zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden van de Priority Pass Excellence Awards.
