いいえ。メンバーシップに含まれる無料ご利用の回数は変更されません。しかしながら、無料でご利用いただける回数を超えるご利用につきましては、2023年10月1日以降、新しいご利用料金が適用されます。
なぜ利用料金を値上げするのですか?
他の多くの企業と同様、弊社も、上がり続けるコストとご提供価格のバランスを取る必要があります。過去4年間にわたり価格を据え置いてまいりましたが、企業の多くが過去に類を見ない困難やコスト上昇に見舞われる中、弊社でもご利用料金の見直しを余儀なくされた次第です。
新料金はいくらになりますか?
2023年10月1日以降のご利用料金は、1名様ご利用1回あたり24英ポンド(GBP)／30ユーロ(EUR)／35米ドル(USD)になります。
新料金はいつから適用されますか?
新しいご利用料金は2023年10月1日から適用開始となります。この前日までのご利用で発生する料金に関しましては、従来通りのご利用料金が適用されます。
新料金を払いたくない場合は、どのような選択肢が残されていますか?
新しいご利用料金は2023年10月1日から適用開始となります。新しいご利用料金にご不満があり、メンバーシップの解約をご希望の場合は、決済カードの発行会社･銀行、または特典提供事業者に連絡してご相談ください。
利用料金の値上げについての通知がなかったのはなぜですか?
会員の皆様全員に、ご利用料金値上げに関するお知らせをEメールにてお送りしています。受信フォルダおよび「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、プライオリティ・パス アカウントの「個人情報」セクションでお客様のご連絡先情報が最新のものに更新されているかどうかをご確認ください。決済カードの発行会社･銀行、または特典提供事業者経由でメンバーシップを取得された場合は、当該事業者経由で、値上げのお知らせが事前に届いているはずです。
最近ラウンジを利用した際の料金を知りたいのですが。
2023年10月1日以降のご利用につきましては、全て新しい料金が適用されます。
最近のラウンジ利用料金は、どこで確認することができますか?
prioritypass.comでアカウントにログイン後、お客様のご利用履歴をご覧いただくか、プライオリティ・パス アプリにログインのうえ、ご利用履歴をご確認ください。
最近ラウンジを利用した際の支払いについて「不承認」の通知を受け取りました。これについては、新しい利用料金が適用されることになりますか?
ご利用料金はラウンジのご利用日によって決まります。2023年10月1日以降のご利用につきましては、全て新しいご利用料金が適用されます。この日よりも前のラウンジのご利用に関しては、従来の料金が適用されます。
今回の利用料金値上げは、全てのラウンジが対象となりますか?
はい。会員様もしくは同伴者様による、世界中全てのラウンジのご利用に対して、新しいご利用料金が適用されます。
利用料金の値上げは、同伴者のラウンジ利用にも適用されますか?
はい。会員様もしくは同伴者様による、世界中全てのラウンジの有料でのご利用に対して、新しいご利用料金が適用されます。
メンバーシップをキャンセルするにはどうすれば良いですか?
プライオリティ・パスは、弊社から直接購入したメンバーシップのみをキャンセルすることができます。それ以外の方法でメンバーシップを取得した場合は、決済カードの発行会社･銀行、または特典提供事業者に連絡してキャンセルをお申し出ください。
今後はどのような新サービスや特典の導入が予定されていますか?
弊社では、会員の皆様が出張先・旅先で最高のひとときをお過ごしいただけるよう、プライオリティ・パスのサービスのさらなる充実に向けて継続的な取り組みを行っています。新たなテクノロジーの発展により、出張・旅行体験はますます素晴らしいものになっていきます。今後も新たな機能やさらにお得な特典を展開していく予定ですので、ご期待ください。