La devise et le montant qui vous seront débités seront accessibles depuis la rubrique “Mon adhésion” de votre compte en ligne.
Pourquoi augmentez-vous les frais de visite de salon ?
Cela fait plus de 11 ans que nous n’avons pas augmenté nos tarifs de visite et, pendant ce temps, nous avons fait tout notre possible pour absorber les coûts croissants liés à l’accès de nos membres aux salons d’aéroport. Nous avons atteint un point où nous devons procéder à un ajustement de nos tarifs afin de maintenir l’offre de qualité de Priority Pass.
Quand les nouveaux tarifs de visite entreront-ils en vigueur ?
Les nouveaux tarifs de visite pour les membres qui bénéficient de leur adhésion au programme Priority Pass en tant qu’avantage entreront en vigueur le 1er octobre 2019. Toute visite payante avant cette date sera facturée aux tarifs de visite de salon publiés antérieurement.
Je ne souhaite pas payer les nouveaux tarifs de visite, quels sont mes droits ?
Les nouveaux tarifs de visite pour les membres qui bénéficient de leur adhésion au programme Priority Pass en tant qu’avantage entreront en vigueur à compter du 1er octobre 2019. En tant que membre du programme, vous avez accepté de payer les tarifs en vigueur pour les frais de visite. Si vous n’êtes pas satisfait à l’idée de payer ces nouveaux tarifs et que vous souhaitez annuler votre adhésion à Priority Pass, vous devrez contacter l’émetteur de votre carte directement. Malheureusement, l’équipe du service client Priority Pass ne sera pas en mesure de traiter cette demande.
Pourquoi n’ai-je pas été informé(e) de l’augmentation des tarifs de visite ?
Nous avons communiqué l’augmentation des tarifs lorsque l’adresse e-mail du membre est indiquée dans son dossier. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez contacter l’émetteur de votre carte pour fournir vos coordonnées actuelles. Malheureusement, l’équipe du service client Priority Pass ne sera pas en mesure de traiter cette demande.
Comment savoir quels tarifs de visite me seront facturés pour une visite récente ?
Toute visite effectuée à partir du 1er octobre 2019 sera facturée aux nouveaux tarifs. Les visites effectuées avant cette date seront facturées aux tarifs de visite de salon précédemment publiés.
Où puis-je voir quels tarifs de visite ont été prélevés pour une visite récemment effectuée ?
Connectez-vous à votre compte en ligne sur le site Internet et consultez votre historique des visites
OU
Connectez-vous à votre appli et consultez votre historique des visites.
J’ai récemment reçu un refus de paiement de visite suite à une visite récemment effectuée, vais-je être facturé(e) aux nouveaux tarifs de visite ?
Tout dépendra de la date à laquelle a eu lieu la visite. Toute visite effectuée après le 1er octobre 2019 sera facturée aux nouveaux tarifs de visite de salon. Toute visite effectuée avant cette date sera facturée aux tarifs antérieurs.
Cette augmentation tarifaire des visites concerne-t-elle tous les salons ?
Oui, les nouveaux tarifs de visite s’appliqueront à toute visite, d’un Membre ou d’un invité, profitant d’un salon ou d’une expérience hors salon dans le monde entier.
La nouvelle augmentation tarifaire concerne-t-elle les visites d’un invité ?
Oui, les nouveaux tarifs de visite s’appliquent à toutes les visites payantes effectuées. Pour obtenir plus de détails sur l’impact des nouveaux tarifs sur votre programme, veuillez contacter l’émetteur de votre carte directement.
Avec l’augmentation des tarifs de visite de salon, cela implique-t-il que la valeur équivalente de crédit disponible dans les aéroports partenaires de Priority Pass (cafés, restaurants et expériences hors salon) augmentera de manière correspondante ?
Lorsque les membres paient pour leur visite ou la visite de leurs invités, ces promotions particulières peuvent ne pas représenter le meilleur rapport qualité-prix. Nous conseillons aux membres de consulter notre appli ou notre site Internet pour consulter toutes les conditions d’accès avant la visite du salon.
Puis-je annuler mon adhésion ?
Nous serions désolés de vous voir partir, mais si vous souhaitez réellement annuler votre adhésion, veuillez dans ce cas contacter l’émetteur de votre carte, car malheureusement, notre équipe du service client Priority Pass n’est pas en mesure de traiter cette demande.
Allez-vous ouvrir d’autres salons ?
Avec Priority Pass vous accédez à plus de 1 200 salons d’aéroport et expériences hors salon dans le monde entier, avec de nouvelles options ajoutées chaque mois. Des détails sur les nouveaux salons sont ajoutés à notre recherche de salons sur le site Internet ou l’appli Priority Pass.
Quels avantages, nouveaux ou supplémentaires, puis-je espérer ?
Nous nous efforçons d’améliorer et de développer l’offre Priority Pass, en donnant à nos Membres l’accès aux meilleures expériences possible dès qu’ils voyagent. Les nouvelles technologies, en arrière-plan, nous permettent d’améliorer vos expériences de voyage. Attendez-vous à l’arrivée de nouvelles fonctionnalités et à de nouveaux avantages d’ici les prochains mois.
Mon programme d’adhésion comprend des visites gratuites. Cette augmentation tarifaire implique-t-elle que je bénéficierai de moins de visites dans le cadre de mon adhésion ?
Non, le nombre de visites gratuites incluses dans le cadre de votre adhésion ne changera pas. Toutefois, toute visite au-delà du quota de visites gratuites sera facturée aux nouveaux tarifs de visite en vigueur à compter du 1er octobre 2019.