Você encontrará a moeda e o valor que lhe será cobrado na seção “Meu plano” da sua conta on-line.
Por que vocês estão aumentando as tarifas para visitas à sala VIP?
Aumentamos as taxas de visita há mais de 11 anos e, durante esse período, fizemos todo o possível para absorver os custos crescentes de fornecer acesso às salas VIP de aeroportos para os nossos associados. Chegamos ao ponto em que é necessário fazer um ajuste em nossas taxas para manter a oferta de qualidade do Priority Pass.
Quando as novas taxas de visita entrarão em vigor?
As novas taxas de visita para associados que aderiram ao Priority Pass como benefício entrarão em vigor em 1º de outubro de 2019. Todas as visitas cobradas antes dessa data serão processadas com a taxa publicada anterior de visita à sala VIP.
Não quero pagar as novas taxas de visita; quais são os meus direitos?
As novas taxas de visita para associados que aderiram ao Priority Pass como benefício entrarão em vigor a partir de 1º de outubro de 2019. Como associado ao programa, você concordou em pagar a taxa de visitas corrente. Se você não está satisfeito com as novas taxas e deseja cancelar sua associação Priority Pass, fale diretamente com o emissor do seu cartão. Infelizmente, a equipe de serviços ao associado Priority Pass não poderá ajudar você nessa questão.
Por que não fui informado do aumento das taxas de visita?
Se o cadastro do associado inclui um endereço de e-mail, comunicamos o aumento das taxas por lá. Se você não recebeu o e-mail, fale com o emissor do seu cartão para fornecer seus dados de contato atuais. Infelizmente, a equipe de serviços ao associado Priority Pass não poderá ajudar você nessa questão.
Como saberei qual taxa de visita me será cobrada por uma visita recente?
Todas as visitas feitas a partir de 1.º de outubro de 2019 serão cobradas pela nova taxa. Para visitas feitas antes disso, será cobrada a taxa de visita à sala VIP previamente publicada.
Onde posso ver qual taxa de visita me foi cobrada em uma visita recente?
Faça login na sua conta on-line no site e veja o seu histórico de visitas
OU
Faça login no seu aplicativo e veja o seu histórico de visitas.
Recentemente, recebi uma comunicação de pagamento de visita recusado após uma visita recente. Me será cobrado o novo preço de visita?
Isso dependerá da data em que ocorreu a visita. Para todas as visitas feitas após 1.º de outubro de 2019, será cobrada a nova taxa de visita à sala VIP. Para todas as visitas feitas antes dessa data, a taxa antiga será cobrada.
Esse aumento no preço da visita afeta todas as salas VIP?
Sim, as novas taxas de visita se aplicam a todas as visitas cobradas de associados ou convidados, em quaisquer experiências em salas VIP ou não relacionadas às salas VIP, incluindo ofertas de refeições, spa e relaxamento no mundo todo.
O novo aumento de preço afeta as visitas de convidados?
Sim, as novas taxas de visita aplicam-se a todas as visitas cobradas feitas. Para mais detalhes sobre como isso afeta o seu plano, entre diretamente em contato com o emissor do seu cartão.
Com o aumento da taxa de visita à sala VIP, isso significa que o valor equivalente de crédito disponível nos parceiros Priority Pass dos aeroportos (cafés, restaurantes e outras experiências não relacionadas às salas VIP) também aumentará?
Se os associados pagam pela visita ou a visita de convidados, essas ofertas específicas talvez não sejam vantajosas. Orientamos os associados a acessar o aplicativo ou o site para revisar as condições de acesso na íntegra antes da visita.
Posso cancelar a minha associação?
Lamentamos a sua decisão, mas se você realmente precisa cancelar a sua associação, entre em contato com o emissor do seu cartão porque, infelizmente, nossa equipe de serviços ao associado Priority Pass não poderá ajudar nessa questão.
Vocês vão inaugurar mais salas VIP?
Com o Priority Pass, você tem acesso a mais de 1.200 salas VIP e experiências não relacionadas às salas VIP em aeroportos no mundo todo, e novas opções são adicionadas todo mês. Detalhes de salas VIP adicionadas recentemente estão disponíveis pesquisando por salas VIP no site ou aplicativo Priority Pass.
Que benefícios novos ou adicionais posso esperar?
Estamos nos esforçando constantemente para aprimorar e desenvolver ainda mais a oferta Priority Pass e proporcionar aos nossos associados acesso às melhores experiências possíveis toda vez que viajarem. Nova tecnologia nos bastidores nos permite aprimorar a sua experiência de viagem. Espere o lançamento de novos recursos e benefícios nos próximos meses.
O meu plano de associação inclui visitas gratuitas. Esse aumento de preço significa que terei menos visitas incluídas na minha associação?
Não, o número de visitas gratuitas incluídas na sua associação não sofrerá alterações. Contudo, para todas as visitas feitas além do número de visitas gratuitas, a nova taxa de visita será cobrada a partir de 1.º de outubro de 2019.