U vindt de valuta en waarde die in rekening wordt gebracht in de sectie “My Plan” van uw online account.
Waarom worden de tarieven voor de loungebezoeken verhoogd?
Het is 11 jaar geleden sinds we voor het laatst onze bezoektarieven hebben verhoogd en we hebben er sindsdien alles aan gedaan om de stijgende kosten voor het leveren van toegang tot luchthavenlounges voor onze leden op ons te nemen. We hebben nu het punt bereikt dat we een aanpassing van onze tarieven moeten doen om het kwalitatieve aanbod van Priority Pass te behouden.
Wanneer gaan deze nieuwe tarieven in?
De nieuwe tarieven voor leden die hun Priority Pass-lidmaatschap als voordeel ontvangen gaan met ingang van 1 oktober 2019 in. Alle belastbare bezoeken van voor deze datum zullen worden verwerkt tegen het vorige gepubliceerde loungebezoektarief.
Ik wil de nieuwe tarieven niet betalen, welke rechten heb ik?
De nieuwe tarieven voor leden die hun Priority Pass-lidmaatschap als voordeel ontvangen gaan met ingang van 1 oktober 2019 in. Als lid van het programma bent u akkoord gegaan met het betalen van de geldende tarieven voor loungebezoeken. Als u deze nieuwe tarieven niet wilt betalen en u wilt uw Priority Pass-lidmaatschap annuleren, moet u contact opnemen met uw kaartverstrekker. Helaas is het klantenserviceteam van Priority Pass niet in staat u hierbij te ondersteunen.
Waarom ben ik niet geïnformeerd dat de tarieven zouden worden verhoogd?
Als er een e-mailadres beschikbaar is in uw lidmaatschapsbestand, hebben wij u geïnformeerd over de tariefverhoging. Als u geen e-mail heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met uw kaartverstrekker om uw huidige contactgegevens door te geven. Helaas is het klantenserviceteam van Priority Pass niet in staat u hierbij te ondersteunen.
Hoe weet ik welk tarief er in rekening wordt gebracht voor een recent bezoek?
Alle bezoeken vanaf 1 oktober 2019 worden tegen het nieuwe tarief in rekening gebracht. Bezoeken voorafgaand aan deze datum worden in rekening gebracht tegen het vorige gepubliceerde loungebezoektarief.
Waar kan ik zien welk tarief voor een recent bezoek in rekening is gebracht?
Log in op uw online account op de website om uw bezoekgeschiedenis te zien
OF
Log in op uw app en bekijk uw bezoekgeschiedenis.
Ik heb onlangs een bericht ontvangen over een geweigerde betaling na een recent bezoek, wordt dit tegen het nieuwe bezoektarief in rekening gebracht?
Dit is afhankelijk van de datum waarop het bezoek plaatsvond. Alle bezoeken die plaatsvinden na 1 oktober 2019 zullen worden berekend tegen het nieuwe loungebezoektarief. Alle bezoeken die plaatsvonden voor 1 oktober zullen worden berekend tegen het vorige tarief.
Is deze prijsverhoging van toepassing op alle lounges?
Ja, de nieuwe loungebezoektarieven zijn van toepassing op alle belastbare lid- of gastbezoeken aan de lounges of voor dineren, spa- en ontspanningsaanbiedingen, wereldwijd.
Heeft de prijsverhoging invloed op gastbezoeken?
Ja, de nieuwe loungebezoektarieven zijn van toepassing op alle belastbare bezoeken. Voor meer informatie over hoe dit van impact is op het programma waar u deel van uitmaakt, kunt u contact opnemen met uw kaartverstrekker.
Betekent de prijsverhoging van het loungebezoektarief dat de equivalente waarde bij luchthavenpartners van Priority Pass (cafés, restaurants en andere ervaringen) dienovereenkomstig toeneemt?
Waar leden betalen voor hun bezoek of gastbezoeken zijn deze betreffende aanbiedingen misschien niet de beste waarde. We adviseren leden onze app of website te bezoeken om de volledige toegangsvoorwaarden te bekijken voor hun bezoek.
Kan ik mijn lidmaatschap annuleren?
We vinden het jammer als u gaat, maar als u daadwerkelijk uw lidmaatschap wilt annuleren moet u contact opnemen met uw kaartverstrekker omdat het klantenserviceteam van Priority Pass u hiermee niet kan helpen.
Gaat u meer lounges openen?
Met Priority Pass heeft u toegang tot meer dan 1.200 luchthavenlounges en andere ervaringen over de hele wereld, hieraan worden iedere maand meer opties toegevoegd. Informatie over nieuw lounges wordt toegevoegd aan uw loungezoekopdracht op de Priority Pass-website of -app.
Welke nieuwe of extra voordelen kan ik verwachten?
We proberen constant het aanbod van Priority Pass verder te verbeteren en ontwikkelen, om onze leden toegang te bieden aan de best mogelijke ervaringen tijdens hun reizen. Nieuwe technologie achter de schermen stelt ons in staat om uw reiservaring te verbeteren. In de komende maanden worden nieuwe functies en voordelen toegevoegd.
Mijn lidmaatschapsprogramma heeft gratis bezoeken. Betekent deze prijsverhoging dat er minder bezoeken zijn inbegrepen bij mijn lidmaatschap?
Nee, het aantal gratis bezoeken dat is inbegrepen in uw lidmaatschap verandert niet. Echter alle bezoeken die de gratis bezoeken overschrijden, zullen in rekening worden gebracht tegen het nieuwe loungebezoektarief dat per 1 oktober 2019 ingaat.