Encontrará el valor y la moneda en la que se le cobrará en la sección “Mi Plan” de su cuenta en línea.
¿Por qué aumentan los cargos de las visitas a Sala VIP?
Han pasado más de 11 años desde que aumentamos los cargos por visitas y, durante todo ese tiempo, hemos hecho todo lo posible para absorber los costos cada vez mayores de proporcionar a nuestros miembros el acceso a las Salas VIP de los aeropuertos. Sin embargo, hemos llegado a un punto en que necesitamos ajustar los cargos para mantener la oferta de calidad de Priority Pass.
¿Cuándo comenzarán a regir los nuevos cargos por visitas?
Los nuevos cargos por visitas para los miembros que hayan obtenido su membresía de Priority Pass como un beneficio entrarán en vigor el 1° de octubre de 2019. Cualquier visita que se deba cobrar antes de esa fecha se procesará según los cargos por visitas a Salas VIP publicados anteriormente.
No quiero pagar los nuevos cargos por visitas. ¿Qué derechos tengo?
Los nuevos cargos por visitas para los miembros que hayan obtenido su membresía de Priority Pass como un beneficio entrarán en vigor a partir del 1° de octubre de 2019. Como miembro del programa, usted aceptó pagar la tarifa vigente para los cargos por visitas. Si no está de acuerdo con pagar estos nuevos cargos por visitas y desea cancelar su membresía de Priority Pass, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta. Lamentablemente, el equipo de Servicios de Membresía de Priority Pass no podrá ayudarlo con este asunto.
¿Por qué no me informaron que los cargos por visitas aumentarían?
Hemos informado el aumento de los cargos por visitas a los miembros que facilitaron su dirección de correo electrónico durante su registro. Si no recibió un correo electrónico, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para facilitarle su información de contacto actual. Lamentablemente, el equipo de Servicios de Membresía de Priority Pass no podrá ayudarlo con este asunto.
¿Cómo sé qué cargo por visita me cobrarán por una visita que realicé recientemente?
Todas las visitas realizadas a partir del 1° de octubre de 2019 se cobrarán según los nuevos cargos por visitas. Las visitas realizadas antes de esa fecha se cobrarán según los cargos por visitas a Salas VIP publicados anteriormente.
¿Dónde puedo consultar qué cargo por visita me cobraron por una visita que realicé recientemente?
Deberá iniciar sesión en su cuenta en línea en la página web y consultar su historial de visitas
O
Inicie sesión en la aplicación móvil y consulte su historial de visitas.
He recibido recientemente una comunicación de pago de visita rechazado después de una visita que realicé recientemente. ¿Me cobrarán el nuevo cargo por visita?
Dependerá de la fecha en que tuvo lugar tal visita. Todas las visitas realizadas con posterioridad al 1° de octubre de 2019 se cobrarán según los nuevos cargos por visitas a Salas VIP. Todas las visitas realizadas con anterioridad a esa fecha se cobrarán según los cargos por visitas anteriores.
¿El aumento en el precio de las visitas afecta a todas las Salas VIP?
Sí, los nuevos cargos por visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo realizadas por miembros o invitados a cualquier Sala VIP o experiencia fuera de la Sala VIP, ya sean ofertas de cena, spa o relajación en todo el mundo.
¿El nuevo aumento de precio afecta a las visitas de invitados?
Sí, los nuevos cargos por visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo. Para obtener más información sobre cómo este aumento afecta su plan, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.
Dado el aumento de los cargos por visitas a Salas VIP, ¿el valor equivalente del crédito disponible en los socios de Priority Pass en los aeropuertos (cafés y restaurantes y otras experiencias fuera de la Sala VIP) también aumentará?
En el caso de que los miembros paguen por su visita y por la visita de sus invitados, es posible que estas ofertas en particular no representen la opción más conveniente. Recomendamos a los miembros que consulten las condiciones completas de acceso en nuestra aplicación móvil o página web antes de realizar su visita.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Lamentaríamos su partida, pero si realmente necesita cancelar su membresía, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta, ya que, lamentablemente, el equipo de Servicios de Membresía de Priority Pass no podrá ayudarlo con este asunto.
¿Van a abrir más Salas VIP?
Con Priority Pass, puede acceder a más de 1200 Salas VIP y experiencias fuera de las Salas VIP en aeropuertos de todo el mundo, además de las nuevas opciones que se añaden cada mes. La información detallada sobre las Salas VIP añadidas recientemente se incluye en la búsqueda de Salas VIP de la página web o de la aplicación móvil de Priority Pass.
¿Qué beneficios nuevos o adicionales puedo esperar?
Nos esforzamos constantemente por mejorar y desarrollar aún más los servicios ofrecidos por Priority Pass para que nuestros miembros puedan acceder a las mejores experiencias posibles cada vez que viajan. La nueva tecnología que implementamos nos permite mejorar su experiencia de viaje. Ya conocerá nuevas funciones y beneficios que lanzaremos en los próximos meses.
Mi plan membresía incluye visitas gratuitas. ¿Este aumento de precio implica que tengo menos visitas gratuitas incluidas en mi membresía?
No, la cantidad de visitas gratuitas incluidas en su membresía no cambiará. Sin embargo, una vez realizadas las visitas gratuitas, las visitas posteriores se cobrarán según los nuevos cargos por visitas a partir del 1° de octubre de 2019.