온라인 계정의 “내 멤버십 플랜” 섹션에서 청구될 통화와 금액을 확인하실 수 있습니다.
왜 라운지 방문 요금이 인상되나요?
저희는 라운지 방문 요금을 11년 넘게 동결하면서 멤버들을 위해 공항 라운지 서비스 제공에 따른 비용 상승분을 자체적으로 부담하기 위해 최선을 다해 왔습니다. Priority Pass의 서비스 품질을 유지하기 위해 요금 개편이 필요한 시점에 도달했습니다.
새로운 방문 요금은 언제부터 적용되나요?
2019년 10월 1일부터 혜택으로 Priority Pass 멤버십을 이용하는 멤버에게 새로운 방문 요금이 적용됩니다. 그전까지 유료 방문하시는 경우, 기존에 공지된 라운지 방문 요금이 적용됩니다.
인상된 방문 요금을 지불하고 싶지 않습니다. 고객으로서 행사할 수 있는 권리가 있나요?
2019년 10월 1일부터 혜택으로 Priority Pass 멤버십을 이용하는 멤버에게 새로운 방문 요금이 적용됩니다. 프로그램에 가입하실 때 통상 요금 지불에 대해 동의하셨습니다. 새로 인상된 요금에 대한 불만으로 Priority Pass 멤버십 취소를 원하시는 경우 카드 발행처에 직접 문의하셔야 합니다. 죄송하지만 Priority Pass 멤버십 서비스 팀에서는 이 문의에 도움을 드릴 수 없습니다.
방문 요금 인상에 관한 정보를 왜 제공받지 못했나요?
멤버 기록에 등록된 이메일 주소로 요금 인상을 통보해 드렸습니다. 이메일을 받지 못하신 경우, 카드 발행처에 연락하여 고객님의 현재 연락처 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 죄송하지만 Priority Pass 멤버십 서비스 팀에서는 이 문의에 도움을 드릴 수 없습니다.
라운지 방문 시 적용되는 방문 요금을 어떻게 확인할 수 있나요?
2019년 10월 1일 이후부터는 모두 새로운 요금이 적용됩니다. 그전까지는 이전에 게시된 라운지 방문 요금이 부과됩니다.
최근 방문 시 청구된 방문 요금은 어디에서 확인할 수 있나요?
웹 사이트
또는
앱 상에서 온라인 계정에 로그인하시면 이용 기록을 확인하실 수 있습니다.
최근 방문한 이후 방문 요금 납부 실패 안내를 받았습니다. 이로 인해 요금 지불이 지연된 경우, 인상된 방문 요금이 부과되나요?
청구 요금은 방문하신 날짜를 기준으로 부과됩니다. 2019년 10월 1일 이후에 방문하신 경우 인상된 라운지 방문 요금이 부과됩니다. 이 날짜 이전에 방문하신 경우 인상 전 요금이 부과됩니다.
모든 라운지에 인상된 방문 요금이 적용되나요?
네, 멤버 본인 및 동반자가 전 세계 모든 라운지 및 라운지 외 시설에 방문해 식사, 스파, 휴식 등의 특별 혜택을 유료로 이용하시는 경우 인상된 방문 요금이 부과됩니다.
동반자 방문 시에도 새로 인상된 요금이 적용되나요?
네, 유료 동반자 방문 및 유사 서비스 이용 시에도 인상된 방문 요금이 부과됩니다. 방문 요금 인상으로 인해 고객님의 플랜에 어떤 영향을 미치는지에 대한 자세한 내용은 카드 발행처에 직접 문의하시기 바랍니다.
라운지 방문 요금이 인상됨에 따라 Priority Pass의 공항 내 가맹점(카페, 레스토랑, 기타 라운지 외 시설)에서 사용할 수 있는 크레딧도 동일하게 증가하나요?
멤버 본인 또는 동반자 방문에 대해 지불하는 경우, 특별 혜택은 최적가가 아닐 수 있습니다. 방문하기 전에 앱 또는 웹 사이트에서 입장 조건을 모두 확인하시기 바랍니다.
멤버십을 취소할 수 있나요?
멤버십 취소를 원하신다니 매우 안타깝습니다. 죄송하지만 Priority Pass 멤버십 서비스 팀은 이 문의에 도움을 드릴 수 없으므로, 멤버십을 반드시 취소하셔야 한다면 카드 발행처로 직접 문의하시기 바랍니다.
더 많은 라운지를 오픈할 예정인가요?
Priority Pass로 매달 새롭게 추가되는 전 세계 1,200곳 이상의 공항 라운지와 라운지 외 시설에서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 새로 추가된 라운지에 대한 세부 정보는 Priority Pass 웹 사이트 또는 앱의 라운지 검색에 추가됩니다.
새로운 혜택이나 추가 혜택으로는 어떤 것들이 있나요?
Priority Pass는 멤버님께서 여행할 때마다 최고의 경험을 누리실 수 있도록 더욱 개선되고 발전된 특별 혜택을 제공해드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희는 다양한 첨단 기술을 바탕으로 고객님께 더욱 개선된 경험을 선사해 드리고자 합니다. 가까운 시일 내에 새로운 기능과 혜택이 추가될 예정이므로, 앞으로도 많은 기대와 관심 가져주시기 바랍니다.
무료 방문이 포함된 멤버십 플랜을 보유 중인데, 요금이 인상되면 멤버십에 포함된 방문 횟수가 줄어드나요?
아니요, 멤버십에 포함된 무료 방문 횟수는 변경되지 않습니다. 그러나 2019년 10월 1일 이후 무료 방문 횟수를 초과하여 방문하는 경우 새로운 방문 요금이 부과됩니다.